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銀行理財銷售渠道:代銷繁榮 直銷冷清

周觀新金融周公子2023-03-08 13:38 數(shù)字金融
著急自建直銷渠道,真的有必要?

2022 年,在營的29家理財公司發(fā)行的理財產(chǎn)品累計代銷金額 53.59 萬億元。其中,有25 家理財公司打通了行外代銷渠道,只有4 家理財公司的理財產(chǎn)品僅由母行代銷。

直銷渠道架設(shè)的步伐則稍慢。2022年僅有16 家理財公司開展直銷業(yè)務(wù),且與代銷規(guī)模疾步擴容呈鮮明對比的是,去年全年累計直銷金額僅有2600億元。

代銷渠道火熱,直銷渠道清冷。

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Part 1

從戰(zhàn)略高度上注重行外代銷渠道架設(shè)

去年以來,理財公司擴展代銷渠道的步伐有所提速。

銀行理財年報顯示:從代銷渠道拓展情況來看,2022 年理財公司理財產(chǎn)品由母行代銷金額占比整體呈現(xiàn)下降態(tài)勢。剔除母行代銷的情況,理財公司合作代銷機構(gòu)數(shù)量逐步上升,12月有 328 家機構(gòu)代銷了理財公司發(fā)行的理財產(chǎn)品,較 1 月多出 212 家,可以看出理財公司正加速拓展母行以外的代銷渠道。

截至目前,理財公司已基本實現(xiàn)了行外代銷渠道的拓展。其中,部分股份行理財公司和城商行理財公司在完成大中銀行渠道鋪設(shè)之后,正迅速占領(lǐng)城商行、農(nóng)商行、獨立法人直銷銀行、外資行、民營銀行等中小銀行下沉渠道。

據(jù)筆者了解,目前布設(shè)代銷機構(gòu)最多的理財公司,其代銷機構(gòu)早已突破百家。而目前興銀理財?shù)男型獯N渠道數(shù)量暫列全市場第一。

有些規(guī)模并不大的理財公司,很早就將拓展行外代銷渠道置于戰(zhàn)略性高度,并以專營部制規(guī)格推進。比如某家規(guī)模約4000億的城商行理財公司,于2021年7月就成立了共計20余人的市場營銷專業(yè)團隊,專門負責(zé)渠道拓展與服務(wù)。據(jù)了解這個團隊是城商行理財公司中人數(shù)最多的專業(yè)化團隊,該團隊會就每一只代銷產(chǎn)品配以專屬化、定制化的營銷物料支持。 

在科技系統(tǒng)對接方面,目前各家理財公式均會選取市場上最為成熟的理財分銷系統(tǒng),采用標(biāo)準(zhǔn)化接口;同時接入理財?shù)怯浿行钠脚_,以支持多數(shù)代銷機構(gòu)的接入。對于部分個性化需求,會通過個性化改造來提高適配性。有些理財公司還會還配備專業(yè)化測試對接團隊來提升對接效率,滿足上線前測試以及上線后由于系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)生的持續(xù)測試需求,保障業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行,同時高效、不間斷滿足代銷機構(gòu)的科技需求。

雖然大中型銀行的客戶基礎(chǔ)和銷售能力都較強,但布局下沉市場,毫無疑問可以讓理財公司獲得與大中型銀行代銷渠道差異化的客群。

有銀行理財公司銷售部人士告訴筆者:不同代銷機構(gòu)對理財公司、對產(chǎn)品風(fēng)格的選擇是不同的,需要與本行理財產(chǎn)品或者理財公司產(chǎn)品有一定的互補性,以滿足客戶多樣化的產(chǎn)品需求。 

代銷渠道的廣泛鋪設(shè),其實同時倒逼著管理人持續(xù)提升自身投研能力和產(chǎn)品管理能力。

據(jù)筆者了解,目前多家銀行渠道端對相關(guān)代銷產(chǎn)品的凈值波動容忍度非常低。多數(shù)代銷機一旦接收產(chǎn)品凈值波動帶來的投訴壓力,就會將這些壓力從銷售端傳導(dǎo)至理財公司。

面臨凈值波動加劇的新常態(tài),如何控制產(chǎn)品回撤,盡可能提升渠道端、客戶端對產(chǎn)品的滿意度,是每家理財公司需要考慮的重要新課題。所以很多理財公司均會設(shè)置獨立的消保崗,牽頭消保相關(guān)工作,確保投資者訴求得到充分的響應(yīng)。

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Part 2

線上直銷渠道布設(shè)比較緩慢

去年6月末的時候,有13家理財公司開展直銷業(yè)務(wù),上半年累計直銷金額1500億。而半年過去了,截止至2022年12月末,理財公司全年累計直銷金額僅有2600億元。

據(jù)筆者不完全統(tǒng)計,青銀理財、信銀理財、華夏理財、招銀理財獨立APP均已上線,但目前直銷渠道對銀行理財來說僅處于嘗試階段,均以產(chǎn)品展示、信息披露、交易規(guī)則、消保投教等為主。

目前,絕大部分銀行理財?shù)闹变N業(yè)務(wù),還是在線下進行的。因此,大行也更占優(yōu)勢。

當(dāng)然后來者仍舊在路上。根據(jù)公開信息,寧銀理財在去年7月曾就2022年直銷APP活動開發(fā)及運營服務(wù)采購項目進行招標(biāo)。

此前,普益標(biāo)準(zhǔn)曾指出,理財公司拓展直銷渠道存在諸多難處,比如理財公司官方APP存在與母行客戶群體重合等問題,且理財公司自營官方APP的開發(fā)運營需要資金、人力持續(xù)投入,因此只有少量理財公司嘗試搭建官方APP。

有業(yè)內(nèi)人士對筆者分析:新建一個APP需要前期成本投入,還涉及后續(xù)的運維成本。而且產(chǎn)品要素展示、凈值查詢、投教專欄均可以通過小程序等輕量級入口實現(xiàn),沒有必要急哄哄新建一個APP。當(dāng)然從長期來看,多一個自有渠道,對于理財公司來說“聊勝于無”,所以可以慢慢探索APP獨立載體。

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