在全球需求不確定性加劇的背景下，我國經濟正加速向內需驅動轉型。數據顯示，2024年我國商品消費支出占GDP比重已與美國持平，但服務消費占比僅為18%，遠低于發達國家40%以上的水平。這種結構性差異，恰恰揭示了消費市場的巨大潛力空間。近日，中國人民銀行等六部門聯合發布《關于金融支持提振和擴大消費的指導意見》（下稱《意見》），猶如一劑強心針注入消費市場。《意見》圍繞增強消費能力、擴大金融供給等六大維度，推出19項具體舉措，聚焦商品、服務、新型消費三大重點領域，通過信貸、債券、股權融資等組合拳，為釋放消費增長潛能構建起全方位、多層次的消費金融服務體系。

個人信貸消費和小微信貸的擴張，不僅能夠有效地刺激內需，還能為民營經濟提供必要的資金支持，促進其創新和擴張，對于促進國家經濟的穩定增長、實現可持續發展具有重要意義。今年以來，宜人智科旗下宜享花平臺不斷提升科技服務能力，加大對小微企業、個人消費的支持力度，有效助力擴大內需，全面深化數字化轉型，全力強化風險管理，助推經濟高質量發展。

科技賦能信用服務 宜享花提升產品創新和服務體系建設

今年以來，宜享花不斷提升科技服務的覆蓋面和滿意度，完善產品創新能力和服務體系建設，以科技賦能，融合了人工智能、云計算等互聯網技術，從用戶申請、審批以及提款整個流程，均實現了自動化智能操作，同時宜享花以大數據建立起了信用評估以及信用體系，更是實現了智能技術的優化。

在智能營銷方面，宜享花積極拓展多場景流量資源，通過多元化的渠道覆蓋，運用先進的RTA技術，實現了在不同場景下的精準獲客。其中基于AI大模型底座的靈樞智能營銷平臺，每日批量執行任務1700余個，智能覆蓋高達970萬人次。

在智能風控方面，宜享花平臺積極應用人工智能、大數據等技術，構建了一站式數智化“Hawkeye反欺詐管理系統，精準打擊金融領域黑灰產，切實保護了消費者權益。Hawkeye緊密圍繞公司宜享花業務特性，通過打造包含全流程反欺詐覆蓋、反欺詐策略與模型、數據多樣性與數據留存等多維管理體系，針對性加固了包括用戶注冊、用戶評估及用戶審核等業務關鍵環節的風險防御策略，實現了在貸前、貸中、貸后等全流程欺詐風險防控。

在智能決策方面，宜人智科自主研發的諦聽·智能決策平臺，針對宜享花信貸業務中數據不完整、模型復雜度高、決策效率低下等問題，持續優化數據框架，積累數據資產，提升數據質量，并運用數據科學、機器學習和人工智能技術，對海量數據進行快速、準確的分析、提煉，從而提供智能化、自動化規則管理服務，幫助金融機構制定更好的業務決策。

在智能客服方面，宜享花從產品技術到業務全方位升級，賦能客戶服務的每一個環節。通過AI客服的賦能，日均響應次數近1萬，成就了客戶全新數智體驗和AI專業高效支撐的雙向奔赴。其中，400電話每日支持20000余通客服熱線呼入，通過AI語義識別進行協助轉人工處理。同時自有APP內部通過語音客服機器人承接在線客服咨詢業務，每日機器人咨詢量30000余次。

通過不斷的產品創新和科技創新，宜享花贏得了業界的廣泛認可和贊譽。2024年11月，宜人智科旗下平臺宜享花憑借著自身“數字化”發展和金融科技技術的加持，賦能自研AI標簽平臺“當康”成功榮獲信通院2024年“金信通”金融科技創新應用卓越案例。2025年4月，“HDD·北京春日鴻蒙生態伙伴論壇”成功舉辦，宜人智科旗下平臺宜享花作為華為的HarmonyOS NEXT生態伙伴代表受邀亮相鴻蒙應用發布儀式，與百余家政府機構和企業機構代表共同見證HarmonyOS NEXT為北京政企帶來的創新機遇與應用體驗優化。

持續加強產業合作 宜享花推動金融科技業務創新發展

金融與科技的結合不斷深入，給金融科技領域帶來了質的改變。宜享花通過智能平臺，賦能大數據管理、精準獲客、智能營銷、客戶服務、風險管理等業務場景，提升運營效率。成功搭建起金融與科技協同發展的橋梁。

2024年5月23日，重慶市渝中區人民政府與宜人智科上市公司主體優賽高科于重慶簽署《關于共同推動人工智能產業高質量發展的戰略合作備忘錄》，宜人智科旗下平臺宜享花為渝中區在金融科技和AI的結合與創新發展深度賦能。

2024年9月24日，宜人智科與廣西北海市政府簽訂了共同建設金融科技平臺的合作協議。宜人智科旗下宜享花憑借其扎實的技術實力與對行業的深刻理解，為廣西北海市的產業搭建與合作貢獻力量。

科技助力小微 宜享花提升企業服務覆蓋面和滿意度

近日，為引導信貸資金快速直達基層小微企業，由金融監管總局、國家發展改革委牽頭，建立了支持小微企業融資協調工作機制，地方相應建立工作機制，從供需兩端發力，統籌解決小微企業融資難和銀行放貸難的問題。

宜享花用科技構建起行業機構與小微等群體的高效鏈接橋梁，通過自有渠道場景搭建、存量客戶精細化運營以及廣泛的場景渠道合作等多元化獲客手段，實現業務高速增長。宜享花不斷提升科技服務的覆蓋面和滿意度，完善產品創新能力和服務體系建設，持續加大對小微企業的支持，精準傳導政策紅利，惠及實體，切實解決中小微主體的痛點問題。在助力小微，賦能實體方面，宜享花通過與ERP、企業SaaS、稅通等平臺合作，快速覆蓋數十萬小微客戶。受益企業遍布全國300多個市、2000余個縣，滿足了來自批發零售、傳統制造、住宿和餐飲等行業的融資需求，間接支持數十萬人口的就業，創造了巨大的經濟和社會價值。

積極響應國家政策要求 宜享花全面推動消保邁向新高度

為消費者提供相應科技服務的同時，宜享花還盡責履行網絡安全以及保障用戶信息安全的責任，組建了專門的數據合規、安全團隊，確立了網絡與信息安全風險的三道防線。在風險管理方面，宜享花團隊擁有16年評分建模經驗，在資深團隊豐富的實戰經驗基礎上，融合運用機器學習、知識圖譜、深度學習、自然語言處理NLP、語音識別等前沿技術，基于海量數據進行欺詐規律的特征提煉。每年150次線上風控策略版本迭代，44種不同的授信策略，50種不同的決策流，確保實現風控覆蓋全周期。

今年3月，宜享花發布《消費者權益保護2024年度報告》，建立六大消保評審維度，對涉及消費者權益的內容開展消保審查，筑牢事前評審防火墻；充分發揮消保監督檢查在疏通堵點，提升消保工作質量中的作用，建立消保專項檢查機制，對各業務部門消保工作執行情況進行監督。

宜享花充分利用AI技術，打造高效、便捷、智能的客戶服務體系，為客戶帶來前所未有的服務體驗。累計提供智能客服超490萬次，日均提供咨詢2.6萬次，智能客服分流率52%。

在未來，宜享花將持續致力于通過科技手段提升金融服務的質量和效率，優化和拓展服務邊界，以滿足個人消費者和小微企業的多元化金融需求。將利用大數據、人工智能等技術精準分析市場趨勢和客戶需求，提供更加個性化和便捷的金融解決方案。同時，宜享花將不斷豐富場景生態和服務體系，通過科技賦能小微企業，助力其發展壯大，從而為國家經濟的持續健康發展貢獻力量。