渤海銀行科技賦能流程再造 企業(yè)開(kāi)戶(hù)效率再升級(jí)
近日,某知名二手車(chē)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過(guò)渤海銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“渤海銀行”)創(chuàng)新推出的快捷開(kāi)戶(hù)服務(wù)方案,為11家商戶(hù)企業(yè)完成了賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)。平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“入駐我們平臺(tái)的商戶(hù)一般都具有開(kāi)戶(hù)需求急、經(jīng)營(yíng)地分布廣的特點(diǎn),以前開(kāi)戶(hù)要跑好幾趟銀行,現(xiàn)在渤海銀行拿著移動(dòng)便攜PAD上門(mén)服務(wù),20分鐘就搞定了,真是太方便了!”
據(jù)了解,為堅(jiān)決落實(shí)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙社會(huì)責(zé)任,深入貫徹人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”及賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)分級(jí)工作要求,近年來(lái),渤海銀行持續(xù)開(kāi)展開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)流程再造、優(yōu)化工作,落地了多項(xiàng)流程創(chuàng)新與系統(tǒng)優(yōu)化功能。2020年以來(lái),從客戶(hù)視角出發(fā),陸續(xù)投產(chǎn)上線多渠道開(kāi)戶(hù)預(yù)約、掌上渤海線上盡調(diào)、移動(dòng)便攜PAD上門(mén)服務(wù)、渤銀云柜遠(yuǎn)程銀行等功能,全過(guò)程引入外部工商大數(shù)據(jù)及電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息,推出小微企業(yè)簡(jiǎn)易、重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)差異、央企客戶(hù)便利的立體化、定制化賬戶(hù)服務(wù)體系。
此次快捷開(kāi)戶(hù)服務(wù)方案的成功落地,得益于渤海銀行多年來(lái)持續(xù)優(yōu)化的開(kāi)戶(hù)流程再造成果。“我們通過(guò)移動(dòng)金融終端和數(shù)字化手段,將傳統(tǒng)開(kāi)戶(hù)流程中的多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化重組,區(qū)分服務(wù)場(chǎng)景、前置開(kāi)戶(hù)審核后置部分系統(tǒng)操作,有效實(shí)現(xiàn)客戶(hù)‘交單即走’目標(biāo)。”渤海銀行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,快捷開(kāi)戶(hù)服務(wù)方案實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)約、線上盡調(diào)、線上預(yù)審的標(biāo)準(zhǔn)化操作,客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)人員可以通過(guò)掌上渤海線上盡調(diào)和單位開(kāi)戶(hù)預(yù)審核功能,提前完成重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)臨柜前準(zhǔn)備工作,大大縮短了客戶(hù)臨柜辦理時(shí)間。
目前,快捷開(kāi)戶(hù)服務(wù)方案已在深圳、天津、蘇州、石家莊、青島等地網(wǎng)點(diǎn)落地,形成了良好的示范帶動(dòng)效應(yīng)。在深圳,渤海銀行結(jié)合某獨(dú)角獸集團(tuán)企業(yè)開(kāi)戶(hù)數(shù)量多、距離遠(yuǎn)等特點(diǎn),通過(guò)使用移動(dòng)便攜PAD上門(mén)服務(wù),一次性為該企業(yè)旗下多個(gè)客戶(hù)開(kāi)立12個(gè)賬戶(hù),整體流程便捷、高效,贏得了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。
渤海銀行表示,未來(lái)將繼續(xù)深化金融科技應(yīng)用,進(jìn)一步完善“小微客戶(hù)簡(jiǎn)易、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)差異、央企客戶(hù)便利”的分層服務(wù)體系,為不同類(lèi)型企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、高效的金融服務(wù),打造企業(yè)開(kāi)戶(hù)“渤海速度”,以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng),為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入金融動(dòng)力。
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