出品｜WEMONEY研究室

文｜劉雙霞

一碗售價不足20元的干扣面，讓安徽渦陽農(nóng)村商業(yè)銀行的兩名客戶經(jīng)理付出了總計6000元績效罰款的代價。

近日，一則安徽渦陽農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)部處理通報顯示，渦陽農(nóng)商銀行青町支行兩名客戶經(jīng)理因在一家干扣面館接受貸款客戶支付的一頓午餐，違反了該行內(nèi)部規(guī)定，予以兩人通報批評及每人3000元績效核減的處罰；該支行行長因負(fù)有管理責(zé)任，核減績效1000元。

這則看似“小題大做”的處罰通報，折射出銀行業(yè)隱秘的合規(guī)爭議：在“人情社會”根深蒂固的縣域經(jīng)濟中，基層員工與客戶的一餐便飯，究竟是廉潔防線的“第一道裂縫”，還是形式主義的“合規(guī)表演”？

從制度設(shè)計的初衷來看，銀行的處罰邏輯并不難理解。金融行業(yè)素來強調(diào)“親清關(guān)系”的邊界，任何可能影響職務(wù)公正性的利益往來都被視為紅線。

渦陽農(nóng)商行的《員工行為負(fù)面清單》中明確禁止“接受可能影響履行職務(wù)的宴請”，而兩名客戶經(jīng)理與貸款客戶共進(jìn)午餐且由后者買單的行為，顯然觸碰了這條規(guī)則。

渦陽農(nóng)商行方面稱此次違規(guī)事件發(fā)生在全行集中開展學(xué)習(xí)教育的特殊時期，反映出個別重要崗位員工“思想不重視、公私界限不清、規(guī)矩意識淡薄”等問題，造成了嚴(yán)重不良影響。銀行方面強調(diào)，將堅持“風(fēng)腐同查同治”，并可能根據(jù)后續(xù)調(diào)查情況作進(jìn)一步處理。

中央黨校教授竹立家在接受紅星新聞采訪時指出，“對違規(guī)接受宴請的處罰不應(yīng)該看飯店大小，涉及價格高低，而在于是否接受宴請這個行為。只要接受了可能影響職務(wù)行為的宴請，就應(yīng)該被處罰?！?

有專家認(rèn)為，這種“零容忍”態(tài)度是防微杜漸的典型實踐——通過嚴(yán)懲看似微小的違規(guī)，阻斷利益輸送的潛在鏈條。畢竟，金融腐敗往往始于“一頓飯、一包煙”的試探，最終演變成千萬元級別的信貸風(fēng)險。

不過，爭議的焦點還在于“尺度”的把握。青町鎮(zhèn)作為農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，干扣面館是當(dāng)?shù)刈顚こ５钠絻r餐飲場所。一碗面的“宴請”，與高檔酒店的酒桌文化不可視作等同。

在熟人社會的縣域經(jīng)濟中，完全割裂與客戶的社會交往近乎不可能。一位農(nóng)商行員工表示，“農(nóng)民客戶遞根煙、送筐土特產(chǎn)，若都上綱上線，業(yè)務(wù)根本無法開展?！?

從行業(yè)視角觀察，此次事件也是農(nóng)商行轉(zhuǎn)型陣痛的縮影。作為服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍，農(nóng)商行客戶多為缺乏抵押物的農(nóng)戶和小微企業(yè)，加之部分農(nóng)商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程緩慢，信貸決策仍更多地依賴客戶經(jīng)理的“軟信息”收集。這種業(yè)務(wù)特性使得“人情”與“風(fēng)險”的界限更加模糊。

而近年來監(jiān)管部門對農(nóng)商行貸款違規(guī)的處罰力度持續(xù)加碼。此次事件中的渦陽農(nóng)商行前不久就因“貸款管理不審慎”被罰款30萬元——倒逼銀行通過內(nèi)部嚴(yán)管重塑合規(guī)文化。但若將“合規(guī)”簡化為對基層員工的績效扣罰，忽視業(yè)務(wù)流程透明化和權(quán)力制衡機制的建設(shè)，恐怕難以根治風(fēng)險病灶。

“防微杜漸”與“矯枉過正”的辯證之爭，答案或許在于制度執(zhí)行的“精準(zhǔn)化”。金融反腐需要守住底線，但也需區(qū)分“主觀惡意”與“無心之失”。同時，銀行應(yīng)提供更清晰的合規(guī)指引，比如明確“客戶拜訪場景下的用餐標(biāo)準(zhǔn)”“偶遇客戶時的避嫌流程”等，而非讓員工在模糊地帶如履薄冰。

一碗面引發(fā)的風(fēng)波，本質(zhì)上是一場關(guān)于“信任”的博弈：公眾期待金融機構(gòu)既保持廉潔，又不失溫度；基層員工渴望制度既能保駕護航，又不致成為枷鎖。當(dāng)合規(guī)管理從“以罰代管”走向“疏堵結(jié)合”，才能真正筑牢金融安全的堤壩，而非制造更多“面館里的困局”。