規(guī)范金融機構與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺貸款網(wǎng)絡營銷活動,中互金協(xié)會發(fā)布19條倡議
7月11日,中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布《關于規(guī)范金融機構委托第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺開展貸款網(wǎng)絡營銷活動的倡議》(簡稱《倡議》)指出,近年來,大量金融機構委托第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺開展貸款網(wǎng)絡營銷活動,提升了信貸服務的可得性和便利性,促進了普惠金融的發(fā)展,但是在客戶適當性管理、個人信息保護、信息披露等方面存在一些問題。
為了促進貸款網(wǎng)絡營銷活動健康發(fā)展,保護金融消費者合法權益,嚴防問題繼續(xù)滋生蔓延,經(jīng)金融管理部門同意,中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會呼吁金融機構和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)范開展貸款網(wǎng)絡營銷活動,共同遵守該《倡議》。
《倡議》共有十九條:
一、金融機構和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應當遵守相關法律法規(guī)、國家金融管理規(guī)定和社會公序良俗,誠實守信,公平競爭,保障金融消費者知情權、自主選擇權和個人信息安全,落實反洗錢、反恐怖融資、利率管理、互聯(lián)網(wǎng)貸款、征信等相關規(guī)定,不得損害國家利益、社會公眾利益和金融消費者合法權益。
二、金融機構和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應當根據(jù)相關法律法規(guī)和國家金融管理規(guī)定簽訂書面委托協(xié)議,約定委托范圍、各方權責、金融消費者權益保護、數(shù)據(jù)安全、委托事項變更和終止的安排、違約責任等內容。第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺不得介入或變相介入授信審批、合同簽訂、資金劃轉等貸款核心環(huán)節(jié)。
三、金融機構應當建立事前評估機制,按照第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺資質能力和承擔責任相匹配的原則,從電信業(yè)務資質、經(jīng)營情況、技術實力、服務質量、業(yè)務合規(guī)和聲譽等方面對第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺進行評估。合作期內,金融機構應當持續(xù)跟蹤評估,及時識別、防范、處置因第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺違法違規(guī)、違約、經(jīng)營失敗和重大負面輿情等導致的風險。
四、第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應當事先核實金融機構放貸業(yè)務資質,建立經(jīng)營行為監(jiān)測機制,發(fā)現(xiàn)非法金融活動或違規(guī)金融業(yè)務,應當立即采取措施予以制止,并將線索移交國家有權部門。
五、第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應當遵循平等自愿、公平合理、誠實守信的原則,不得濫用市場支配地位破壞公平競爭,不得實施壟斷和不正當競爭行為。
六、金融機構和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應當采取必要的技術安全措施,保障數(shù)據(jù)安全,防止數(shù)據(jù)泄露、被篡改和丟失。
七、第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應當恪守技術服務本位,不得借助技術手段幫助合作金融機構逃避監(jiān)管,不得違規(guī)獲取、違規(guī)使用合作金融機構的客戶信息和業(yè)務數(shù)據(jù)以及個人信息。
八、金融機構和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應當落實客戶適當性管理的相關要求,踐行負責任金融的理念,將各類貸款產(chǎn)品推介給適當?shù)慕杩钊耍坏冕槍υ谛4髮W生、老年人等資信脆弱人群實施精準營銷。
九、開展貸款網(wǎng)絡營銷不得影響用戶正常使用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端。以彈出頁面等形式開展營銷的,應當顯著標明關閉標志,確保能夠一鍵關閉。通過自動化決策方式開展營銷的,應當同時提供不針對用戶個人特征的選項,或者提供便捷的拒絕方式。搭售其它金融產(chǎn)品應當以顯著方式提醒用戶注意,不得強制搭售,不得將搭售選項設定為默示同意。不得欺騙、誤導用戶點擊貸款營銷內容或鏈接。不得將申請貸款選項設定為默認同意。
十、開展貸款網(wǎng)絡營銷應當確保金融機構和貸款產(chǎn)品的品牌與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺的品牌相互獨立,并以清晰、醒目的方式展示發(fā)放貸款的金融機構名稱或相關標識,避免金融消費者產(chǎn)生品牌混同。
十一、通過直播、自媒體賬號、互聯(lián)網(wǎng)群組等網(wǎng)絡渠道開展貸款營銷,營銷人員應當為金融機構從業(yè)人員并具備相關金融從業(yè)資質,不得利用或假借國家機關、行業(yè)協(xié)會、學術機構等名義進行虛假宣傳或有可能誤導金融消費者的宣傳,利用專業(yè)人士、文體明星、網(wǎng)紅等社會公眾或知名人物的名義或形象進行營銷應當遵守金融、市場、網(wǎng)信等管理部門有關規(guī)定。
十二、貸款網(wǎng)絡營銷內容應當符合社會主義精神文明建設和核心價值觀的要求,并事先經(jīng)金融機構審核確定,審核材料應當存檔備查。
十三、貸款網(wǎng)絡營銷內容應當以貸款合同條款為準,應當包含貸款主體、貸款條件、實際年利率、年化綜合資金成本、風險提示等關鍵信息。鼓勵以上下區(qū)間的形式展示貸款實際年利率區(qū)間,不宜以“利率低至某數(shù)值”等表述引發(fā)客戶誤解。
十四、貸款網(wǎng)絡營銷內容應當準確、通俗,并以清晰、醒目方式進行展示,不得刻意隱瞞或有重大遺漏。
十五、貸款網(wǎng)絡營銷不得含有以下內容:(一)虛假或引人誤解的內容;(二)引用不真實、不準確或未經(jīng)核實的數(shù)據(jù)和資料;(三)以低門檻、低利率、高額度等進行誘導宣傳;(四)法律法規(guī)、國家金融管理規(guī)定禁止的其他內容。
十六、金融機構和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應當加強貸款網(wǎng)絡營銷合規(guī)審查,及時審查通過各類網(wǎng)絡渠道開展的營銷活動和營銷行為,建立營銷活動和營銷行為的可回溯制度,保存有關視頻、音頻、圖文資料等以供查驗。
十七、金融機構和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應當全面履行金融消費者教育和保護義務,引導消費者合理借貸,提醒消費者在簽署貸款合同前認真、仔細閱讀,貸款金額、貸款期限、貸款主體、實際年利率、年化綜合資金成本、風險提示、還本付息安排、逾期清收、咨詢投訴渠道、違約責任等關鍵條款應以準確、通俗、清晰、醒目的方式展示,應采取措施在借款人閱讀完合同全部條款后才能簽署。
十八、金融機構委托第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺開展除貸款以外其它金融產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷活動參照本倡議。
十九、鼓勵第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺向協(xié)會備案APP等移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序。
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