2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動于9月15日開幕，作為一家持牌消費金融機構，中郵消費金融有限公司一直以來都將消費者權益保護工作放在首要位置，積極響應國家金融監督管理總局、中國人民銀行、證監局、網信辦號召，在國家金融監督管理總局廣東監管局的指導下于9月16、17兩日，攜手天河區反詐中心在天河區萬菱匯戶外廣場舉辦以“反詐快閃店”為主題的防范電信詐騙公益活動。

寓教于樂，反詐知識牢記心間

本次活動形式新穎多樣，以當下潮流時尚的快閃店，將金融知識科普、防范電信詐騙等提示信息包裝成購物“商品”，通過設置六大“商品”盲盒，可供市民朋友隨機挑選，答對“商品”盲盒上的金融詐騙題目參與互動即可帶走相應禮品，在輕松愉快的氛圍中深入了解反詐知識。同時，中郵消費金融還專門設置了金融知識科普區域，向市民朋友普及理性消費理念、有效維權方法等，切實做好金融知識科普工作 。

“我們挑中了揭示婚戀、交友類騙局的騙子哪里‘桃’，沒想到反詐知識宣傳還能這么玩，真接地氣！”一位現場的市民表示。此外，活動還采用線上線下結合的方式，鼓勵市民在“反詐快閃店”內拍攝視頻并在網絡發布。不僅增強了自身的反詐意識，還為家人朋友帶來最新的防詐知識，共同筑牢金融安全防火墻。

多措并舉，提升消費者金融素養

作為持牌消費金融機構，中郵消費金融不僅在本次“反詐快閃店”活動中積極履行社會責任，此前還多次聯合公安等有關部門成功開展了“反詐士多店”、“反詐蛋集市”、“錢包保衛站”等豐富多彩的金融知識宣教活動。活動形式新穎多樣，反響熱烈，有效的提高了市民的金融安全意識和防范詐騙能力，助力推動轄區構建“全民反詐”格局，營造安全穩定的金融環境。

不僅如此，中郵消費金融還進一步建立健全了公司消保體制機制建設：一是持續強化投訴核查與風險提示，優化64項工作流程；二是提升消保審查管理能力，開展消保審查827件，為業務流程優化和營銷宣傳推廣提供有力支撐；三是加大培訓、教育宣傳力度，組織開展3次集中性消費者權益保護宣傳活動，強化消費者風險防范意識，提升消費者金融素養。活動受眾廣泛，總計達110萬人次。

作為一家負責任的持牌消費金融機構，中郵消費金融將繼續切實承擔消費者權益保護主體責任，不斷創新金融知識普及形式，擴大宣傳覆蓋面，有效提高金融宣教影響力。未來，中郵消費金融也將持續優化業務流程和提升服務質量，為消費者提供更優質、更有溫度的金融服務。