相信很多人都接到過(guò)自稱銀行信貸部或者銀行助貸部的貸款電話或者短信，而且他們還知道你的姓氏甚至全名等信息。這些機(jī)構(gòu)是怎么獲取你的聯(lián)系方式和個(gè)人信息的呢？

近日，湖北經(jīng)視記者臥底武漢一貸款中介公司，調(diào)查出了信息泄露的源頭。

該貸款中介公司主要通過(guò)撥打電話推銷貸款業(yè)務(wù)，每人一天至少要打200到300個(gè)電話，而且培訓(xùn)話術(shù)也被曝光，號(hào)稱“只要缺錢就是我們的客戶”，自稱是正規(guī)銀行助貸部經(jīng)理，按照事先安排好的話術(shù)獲取貸款客戶。但往往提供名不副實(shí)的服務(wù)。

臥底中，記者發(fā)現(xiàn)，銀行和房產(chǎn)中介、快遞業(yè)成了信息泄露背后的源頭，行業(yè)“內(nèi)鬼”將公民信息當(dāng)成了謀利手段。

公民信息成牟利手段

其實(shí)，貸款騷擾電話一直屢禁不止，此前一些非法中介機(jī)構(gòu)利用技術(shù)手段爬取一些平臺(tái)的用戶信息，或者利用電話外呼機(jī)針對(duì)某一號(hào)段、地區(qū)的用戶進(jìn)行電話騷擾，但這些名單針對(duì)性不強(qiáng)，成交率不高。

而銀行等機(jī)構(gòu)非法出售的名單，不僅客戶資質(zhì)比較優(yōu)質(zhì)，而且有貸款需求的人數(shù)也不在少數(shù)。

針對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)用戶信息泄露監(jiān)管一向是零容忍的態(tài)度，不僅是吃到大額罰單，相關(guān)人員還面臨著禁業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

去年以來(lái)，關(guān)于客戶信息保護(hù)的罰單也不在少數(shù)，不只是銀行機(jī)構(gòu)，還有信用卡中心，汽車金融公司等。

金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶信息的保護(hù)體現(xiàn)著公司治理能力，因客戶信息泄露吃到罰單，不但影響品牌形象，還可能流失大量客戶資源。

非法中介危害大

不只是公民信息泄露影響巨大，一些非法貸款中介更是嚴(yán)重?fù)p害貸款人的個(gè)人利益。但貸款市場(chǎng)上，一些非法中介打著正規(guī)機(jī)構(gòu)、無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保、低息免費(fèi)、洗白征信等虛假宣傳的旗號(hào)誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理貸款，其實(shí)這些誘人條件的背后是高額收費(fèi)、貸款騙局等套路陷阱。

一、假冒銀行名義發(fā)布辦理貸款的廣告信息。為更好的獲取客戶信任，大多數(shù)非法中介會(huì)冒充“xx銀行”“xx銀行貸款中心”等名義向消費(fèi)者推送貸款額度，有的還會(huì)聲稱在銀行內(nèi)部有關(guān)系，可走內(nèi)部流程辦貸款等，誘騙消費(fèi)者通過(guò)其辦理貸款。其實(shí)，此類中介機(jī)構(gòu)與銀行并無(wú)關(guān)聯(lián)，是為誘騙借款人進(jìn)行的虛假宣傳。

二、騙取高額手續(xù)費(fèi)。非法中介基本都會(huì)有一套完善的話術(shù)培訓(xùn)。以“低價(jià)手續(xù)費(fèi)”“百分百獲得貸款”等幌子吸引貸款者，通過(guò)拉長(zhǎng)通話時(shí)長(zhǎng)層層試探，抓住貸款者的弱點(diǎn)，把握貸款者的心理。

比如：了解到貸款者著急用錢，那就抬高手續(xù)費(fèi)。貸款者征信查詢多，銀行流水不好、找不到擔(dān)保人等情況，也是多收費(fèi)用的好機(jī)會(huì)。

另外，在借款人從銀行獲得貸款后，非法中介又以各種名義要求借款人將貸款資金打入指定賬戶“走賬”，偽造“流水”，借款人一旦進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，這筆資金大多以“服務(wù)費(fèi)用”等名義被截留，借款人很難要回資金，面臨維權(quán)困難。

三、提供名不副實(shí)的中介服務(wù)。事實(shí)上，消費(fèi)者完全可以通過(guò)銀行等正規(guī)機(jī)構(gòu)官方渠道自行辦理貸款業(yè)務(wù)。有些不法中介甚至?xí)活櫹M(fèi)者償還能力，慫恿消費(fèi)者從各類網(wǎng)絡(luò)借款平臺(tái)申請(qǐng)貸款，有的貸款產(chǎn)品本身就有很高利息，不法中介仍要再騙取一筆高額費(fèi)用，其目的就是快速斂財(cái)而不是提供服務(wù)。

侵犯公民信息安全遭多方打擊

侵犯公民信息安全一向是公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)打擊的領(lǐng)域。315當(dāng)天，公安部發(fā)布打擊侵犯公民個(gè)人信息犯罪成果，其中公布8個(gè)典型案例，其中就涉及助貸催收機(jī)構(gòu)非法獲取個(gè)人信息獲利的情況。

犯罪嫌疑人王某等人為牟取非法利益，成立3家助貸催收公司，組建技術(shù)團(tuán)伙利用技術(shù)手段非法獲取公民個(gè)人信息，并以此開展助貸業(yè)務(wù)，非法獲利1000余萬(wàn)元。四川公安機(jī)關(guān)先后抓獲犯罪嫌疑人189名，查獲各類非法獲取公民個(gè)人信息軟件工具104款，查獲公民個(gè)人信息數(shù)據(jù)一批。

去年頒布，今年3月1日正式施行的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》其中也涉及公民個(gè)人信息安全權(quán)。第四十八條規(guī)定銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)從業(yè)人員行為管理，禁止違規(guī)查詢、下載、復(fù)制、存儲(chǔ)、篡改消費(fèi)者個(gè)人信息。從業(yè)人員不得超出自身職責(zé)和權(quán)限非法處理和使用消費(fèi)者個(gè)人信息。

另外，對(duì)不法中介的打擊也始終沒(méi)有停止過(guò)。

去年10月，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布關(guān)于警惕貸款中介不法行為侵害的風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒有借款需求的消費(fèi)者，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)辦理貸款，警惕非法中介或不法行為侵害權(quán)益，注意防范以下陷阱風(fēng)險(xiǎn)。要樹立合理的消費(fèi)觀念，理性借貸，從正規(guī)機(jī)構(gòu)、正規(guī)渠道辦理貸款業(yè)務(wù)。

本月初，銀保監(jiān)會(huì)又下發(fā)《關(guān)于開展不法貸款中介專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》部署開展6個(gè)月的不法貸款中介專項(xiàng)治理行動(dòng)！

各方聯(lián)合打擊，也為金融機(jī)構(gòu)敲響客戶信息保護(hù)的警鐘，侵犯?jìng)€(gè)人信息帶來(lái)的不只是違規(guī)處罰，嚴(yán)重者更是犯罪行為。另一方面，金融消費(fèi)者也要加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，增強(qiáng)被侵權(quán)后的維權(quán)意識(shí)。