辭暮爾爾，煙火年年，又是一年新春佳節(jié)，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）的金融服務(wù)早已帶上了濃濃的“年味兒”。為了切實(shí)做好春節(jié)假期間的金融服務(wù)工作、滿足廣大客戶的各類金融需求，渤海銀行提前部署，打出金融服務(wù)組合牌，在保障假期金融服務(wù)不間斷的同時(shí)，多措并舉開展暖心服務(wù)、保障民生普惠、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為人民的美好生活增色添彩，助力廣大居民度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。

全程陪伴 線上線下齊發(fā)力

每逢歲末年初，現(xiàn)金存取、貨幣兌換、理財(cái)購買等金融需求顯著增加。為保證春節(jié)期間業(yè)務(wù)運(yùn)行正常，渤海銀行充分發(fā)揮線上線下一體化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，保障服務(wù)連續(xù)性，充分滿足客戶多種金融需求。

在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面，渤海銀行按照“有效覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)”的原則，在保證合理數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋率的基礎(chǔ)上，采取營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交錯(cuò)開門的方式，并重點(diǎn)做好主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)服務(wù)。同時(shí)，各地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已“換上春節(jié)新裝”，可愛的兔年貼紙、福字、對(duì)聯(lián)、吉祥結(jié)等喜氣洋洋、年味十足，來到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶還有機(jī)會(huì)獲得精心設(shè)計(jì)制作的新春對(duì)聯(lián)、窗花和印有渤海銀行特色產(chǎn)品與服務(wù)的精美臺(tái)歷等新年禮包。

在線上渠道方面，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備、客服電話等作為銀行進(jìn)一步滿足客戶金融需求的智能化服務(wù)手段，通過7×24小時(shí)不間斷服務(wù)為客戶提供線上咨詢，保證春節(jié)期間專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)“不打烊”。杭州分行、深圳分行、長春分行、大連分行等還將在春節(jié)期間組織“大展宏兔多禮納福”、“新春祝福語接龍搶紅包”等線上小游戲活動(dòng)，為廣大居民增財(cái)添福、提升幸福感。

歲末暖心 溫馨服務(wù)新市民

廣大的新市民是城市發(fā)展進(jìn)程中的“新鮮血液”，已成為社會(huì)新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)中不可忽視的力量。為了持續(xù)提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，聚焦新市民等重點(diǎn)人群，渤海銀行提升專屬金融服務(wù)水平，并在春節(jié)期間采取多樣措施，不間斷滿足其安居、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老等方面的金融需求。

在總行的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，渤海銀行各級(jí)分行組織成立新市民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作方案，明確金融服務(wù)目標(biāo)和各條線、部門職責(zé)和任務(wù)，形成全行配合實(shí)施的敏捷組織，推動(dòng)新市民相關(guān)政策的落地。

隨著春節(jié)臨近，為解決新市民就業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中的資金需求，渤海銀行“量身定做”線上產(chǎn)品。以渤海銀行大連分行為例，該分行充分運(yùn)用本行普惠金融產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，加強(qiáng)與科創(chuàng)擔(dān)保和農(nóng)業(yè)擔(dān)保等財(cái)政性擔(dān)保公司合作，構(gòu)建擔(dān)保產(chǎn)品方案，簡化業(yè)務(wù)程序；并強(qiáng)化線上信用類銀稅互動(dòng)產(chǎn)品“渤業(yè)貸”“渤稅經(jīng)營貸”等產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

而在滿足新市民安家落戶的差異化消費(fèi)需求上，渤海銀行持續(xù)對(duì)升級(jí)“金領(lǐng)貸”等消費(fèi)貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)純線上業(yè)務(wù)申請(qǐng)及審批。春節(jié)將至，新市民小袁順利通過“金領(lǐng)貸”線上審批獲得16萬元的消費(fèi)貸款支持，裝修了自己不久前購買的新房，圓了“開心年”與“安居夢(mèng)”。

安心守護(hù) 平安喜樂過新年

為增強(qiáng)群眾消費(fèi)保護(hù)意識(shí)、提高自我防詐騙能力，引導(dǎo)廣大群眾在享受新春佳節(jié)的同時(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，遠(yuǎn)離各種詐騙陷阱，渤海銀行充分把握“不打烊服務(wù)”的線下網(wǎng)點(diǎn)與“不間斷服務(wù)”的線上渠道，開展多形式的防范金融詐騙宣傳活動(dòng)。

渤海銀行杭州分行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，設(shè)置金融消費(fèi)咨詢臺(tái)，在顯著位置擺放宣傳海報(bào)，向客戶發(fā)放宣傳折頁、宣傳金融知識(shí)，特別是針對(duì)老年人、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體宣傳講解網(wǎng)貸和非法集資的風(fēng)險(xiǎn)、如何防范通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢、非法買賣銀行卡等金融安全知識(shí)。

大連分行則通過進(jìn)工地、進(jìn)市場、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)等方式，聚焦新市民群體，專門就其關(guān)心的“安居”“樂業(yè)”“教育”“養(yǎng)老”等金融服務(wù)進(jìn)行講解宣傳，并對(duì)防騙反詐、防范非法集資等金融知識(shí)進(jìn)行科普教育；該分行還通過微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)集中發(fā)布面向新市民的金融知識(shí)宣教文章，組織各網(wǎng)點(diǎn)通過線上線下相結(jié)合的方式，加強(qiáng)面向新市民群體的金融知識(shí)普及宣傳。

兔年春節(jié)之際，渤海銀行將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，以金融力量守護(hù)萬家燈火，切實(shí)保障新春服務(wù)不打烊、不斷檔，提升廣大金融消費(fèi)者節(jié)日期間的安全感、幸福感，護(hù)航廣大客戶度過歡樂祥和年。