10月21日，山西銀保監(jiān)局公布2022年第二季度省內(nèi)銀行業(yè)消費投訴通報，第二季度，山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)分局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴682件。

2022年第二季度，城市商業(yè)銀行中，晉商銀行投訴量共計33件，環(huán)比減少21.43%，占城市商業(yè)銀行投訴總量的54.10%；山西銀行28件，環(huán)比減少48.15%，占比45.90%，晉商銀行投訴量反超山西銀行。

城市商業(yè)銀行投訴情況（單位：件）

同時，晉商銀行平均每營業(yè)網(wǎng)點的投訴量高于山西銀行。2022年第二季度，城市商業(yè)銀行中，晉商銀行投訴量0.29件/每營業(yè)網(wǎng)點，山西銀行投訴量0.12件/每營業(yè)網(wǎng)點。

在信用卡業(yè)務(wù)方面，晉商銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴也高于山西銀行。2022年第二季度，晉商銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴共計24件，環(huán)比減少22.58%，占晉商銀行投訴總量的72.73%；山西銀行3件，環(huán)比增長200.00%，占比10.71%。

但在個人貸款類業(yè)務(wù)方面，山西銀行投訴量則高于晉商銀行。2022年第二季度，城市商業(yè)銀行中，山西銀行個人貸款類業(yè)務(wù)投訴共計25件，環(huán)比減少43.18%，占山西銀行投訴總量的89.29%；晉商銀行個人貸款類業(yè)務(wù)投訴2件，環(huán)比持平，占比6.06%。

作為晉商銀行旗下消費金融公司，晉商消費金融公司投訴量位列轄區(qū)第一。2022年第二季度，非銀行金融機構(gòu)投訴總量為143件，其中，晉商消費金融公司140件，環(huán)比增長21.74%，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的97.90%，在銀行業(yè)金融機構(gòu)機構(gòu)中投訴量最高；山西信托3件，環(huán)比增長200.00%，占比2.1%。

非銀行金融機構(gòu)投訴情況（單位：件）

2022年第二季度，非銀行金融機構(gòu)中個人貸款類投訴為主要投訴業(yè)務(wù)類型。其中，晉商消費金融公司個人貸款類投訴138件，環(huán)比增長20.00%，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的98.57%；山西信托個人貸款類投訴投訴2件，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的66.67%。（WEMONEY研究室 羅跡/編輯）