來源 丨公司研究室

文丨曲奇

2021年2月，得物因負面新聞3次登上河南的民生頻道《大參考》欄目。

2020年初，“毒”APP改名為“得物”APP，但鑒別存在誤差、售后服務糟糕、商品質量差等問題一直沒有中斷。

2019年，毒靠著炒鞋熱，一度成為了一家估值超10億美元的獨角獸。因為炒鞋的不理性消費行為以及一系列證券化操作，毒被監(jiān)管點名批評。毒雖然提出“鞋穿不炒”的口號，但2020年末，得物與第三方機構合作推出消費分期貸，欲最大限度挖掘年輕人能為平臺提供的價值。

新鞋穿了2天就壞

平臺鑒定后仍買到假貨

近日，據(jù)河南廣電總臺的民生頻道《大參考》欄目報道，2月7日，湖北襄陽趙女士在得物APP上購買一雙Nike運動鞋，價格598元。這雙鞋上腳才穿了2天，鞋面就出現(xiàn)了折痕，且折痕里面已經(jīng)脫皮。

針對脫皮問題，趙女士聯(lián)系了得物APP客服，客服稱，得物APP只鑒別商品真假，不提供三包服務，可以為趙女士提供50元維修補償。接下來，趙女士在維修過程中發(fā)現(xiàn)，不僅鞋面出現(xiàn)脫皮，鞋底也磨了一層皮，就跟要破了一樣。

針對趙女士的情況，得物表示，平臺針對這個訂單進行了詳細排查，這個訂單的商品屬于正常的穿著磨損現(xiàn)象，并非質量問題。此外，得物的工作人員強調，得物APP通過先鑒別后發(fā)貨的購物流程，保證每件經(jīng)過得物鑒別的商品均為全新商品。

得物遭遇用戶投訴情況不在少數(shù)。

2020年6月，中消協(xié)發(fā)布的“6·18”消費維權輿情分析報告顯示，在6月1日至6月20日的20天監(jiān)測期內，共收集得物APP有關負面信息8735條，主要涉及假冒偽劣、鑒定費、優(yōu)惠券等問題。

2020年，浙江的李先生在得物APP上買了一件fog品牌T恤，價格1281元。李先生想在閑魚上賣了這件衣服，但經(jīng)閑魚鑒定，這件衣服是假貨。李先生就此聯(lián)系了得物客服，客服稱如果是假的，平臺會假一賠三。但得物并不認同別家的鑒定結果，李先生只能在得物平臺重新做一次鑒定。

可是，李先生在得物上找了一個能鑒別fog品牌的在線鑒定師，卻沒得到回應。有媒體報道稱，得物雖是圈內“老大”，但鑒定后備軍并不給力，大部分鑒定師水平并不高，處于實習生水平，且對假貨沒有太多戒心。

一位行業(yè)分析人士表示，“就像聚美優(yōu)品發(fā)展勢頭不如從前一樣，因為受眾群體比較垂直，所以用戶對產(chǎn)品質量會更加敏感，對偽造品的容忍度會更低。如果得物未來想上市，就不能繼續(xù)縱容這種事情高頻率發(fā)生。”

靠炒鞋風口成10億美元獨角獸

擊鼓傳花的資本游戲被監(jiān)管批評

得物APP，前身是毒APP，2015年由虎撲內部孵化，大量來自虎撲的球鞋鑒定師轉向毒APP并提供有償鑒定。2017年，毒APP正式獨立，并上線球鞋交易功能，由球鞋文化和交流社區(qū)逐漸向球鞋交易社交平臺轉型。

毒APP從小眾球鞋市場走入大眾視野，離不開前幾年的炒鞋熱。2018年有句流行話：中年人炒股，年輕人炒鞋，而炒鞋也是價值不菲。

2017年9月，Air Jordan和國際潮牌OFF—WHITE聯(lián)合推出一款名為OFF—WHITE?Air Jordan 1的球鞋。這款鞋官方售價1499元/雙，正式發(fā)售后沒多久，二級市場的價格就被炒到12000元。其中，雙白黑紅配色的AJ1，2019年價格曾飆漲到70000元，兩年時間漲幅超過4500%。

毒APP作為國內潮鞋最大的討論和交易平臺，2019年迅速破圈。2019年4月，毒APP完成A輪融資后，估值達十億美元。

官方價和二級市場間懸殊的價差，讓炒鞋成為了一門有巨大套利空間的生意，虎撲上曾流傳過一個靠炒鞋發(fā)財?shù)墓适拢阂粋€二十四五歲的男生，從大學開始炒鞋，后來專職做，年賺50萬。

炒鞋瘋狂的時候，甚至都弄出了K線走勢圖，還造出了阿迪達斯指數(shù)、耐克指數(shù)、喬丹指數(shù)等。

當實際交易價遠超收藏價值后，炒鞋就變成了一個擊鼓傳花的游戲。炒鞋證券化，讓監(jiān)管開始出手整治。

2019年10月，央行上海分行發(fā)文《警惕“炒鞋”熱潮 防范金融風險》，指出炒鞋平臺實為擊鼓傳花式資本游戲，點名批評毒APP的炒鞋文化。央行提示，“炒鞋”行業(yè)背后可能存在的非法集資、非法吸收公眾存款、金融詐騙、非法傳銷等涉眾型經(jīng)濟金融違法問題，絕非夸大其詞。

改名擴品類

試水消費金融提供分期貸

毒這個名字，原寓意是指用戶對潮流單品上癮即“中毒”，頗受爭議。2020年1月1日，“毒”更名為“得物”，官方解釋寓意為“得到美好事物”。但需要注意的是，APP的英文名字“Poizon”并沒有改變，還是有讓人上癮、中毒的意思。

改名的同時，得物還進行了品類拓展，平臺除售賣球鞋外，還增加了服裝、配飾、手表、美妝、手辦等潮流消費品類，更像是一個針對年輕人的潮流電商平臺。數(shù)據(jù)顯示，得物APP上“90后”在全平臺用戶中占比超過80%。

得物通過為買賣雙方提供交易平臺收取手續(xù)費，以及提供鑒定服務收取鑒定費。賣家需將商品發(fā)至得物平臺，平臺進行真假鑒定后再寄給買家，形成“先鑒定，后發(fā)貨”的交易模式，得物會從中向賣家收取成交價1%-5%不等的服務費。

長期關注潮流電商的投資人徐鋒曾表示，得物在每一個單品上獲取的服務費和利潤其實很少，而且他們對于上游的把控能力不穩(wěn)定，沒有一手的貨源，平臺沒有定價權，單收服務費不足以支撐它的商業(yè)模式。

2020年末，得物把觸角伸向了金融領域，有用戶曬出得物分期產(chǎn)品“佳物分期”額度。目前，佳物分期還未全面上線，僅對部分用戶進行灰度測試，最高額度為5萬元。得物方面表示，公司目前未持有金融牌照，暫時沒有做自營金融的打算，佳物分期是公司與第三方金融機構合作推出的個人消費分期服務。

企查查顯示，得物APP的主體公司——上海識裝信息科技有限公司，2020年申請了多個金融物管類商標，包括佳物分期、溜溜花、小物分期、佳物花等。從申請詳情看，這些商標用途均包括支付分期貸款、電子轉賬、信貸服務等。

2020年螞蟻上市夭折后，媒體也開始審視和反思年輕人的過度消費問題，豆瓣上的“負債者聯(lián)盟”更是火爆異常。今年2月，銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布風險提示，提醒廣大消費者樹立理性消費觀，合理使用借貸產(chǎn)品。一些機構在各種消費場景中過度宣揚借貸消費、超前享受觀念，容易誘導消費者無節(jié)制消費，尤其容易誤導金融知識薄弱人群、沒有穩(wěn)定收入來源的青少年等。

從高價炒鞋起家，到現(xiàn)在試水分期消費，得物的業(yè)務一直在變化，不變的是瞄準對象都是90后的“韭菜”們。