隨著人口及互聯(lián)網(wǎng)紅利期逐漸消退，會(huì)員存量時(shí)代或已到來(lái)。在“高獲客成本”日益成為酒旅行業(yè)痛點(diǎn)的當(dāng)下，如何為會(huì)員創(chuàng)造更“懂”他們的價(jià)值體驗(yàn)，提高留存率的同時(shí)也“破圈”吸引新用戶，成為目前酒店行業(yè)會(huì)員體系面臨的新課題。

近期華住旗下酒店會(huì)員直訂平臺(tái)“華住會(huì)”聯(lián)手科幻數(shù)字IP「達(dá)文奇的蛋」、WEB3先驅(qū)「唯一藝術(shù)」，推出“H WORLD數(shù)字探險(xiǎn)家”元宇宙科幻探索活動(dòng)，為這一課題提供了新的研究樣本。

01

“現(xiàn)實(shí)+元宇宙”夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，

會(huì)員創(chuàng)新新玩法

華住會(huì)元宇宙城市界面

去年底，華住會(huì)就以“元宇宙City Walk”的出圈玩法打開(kāi)了營(yíng)銷的想象空間。時(shí)隔2個(gè)月后，華住會(huì)推出“H WORLD數(shù)字探險(xiǎn)家”元宇宙科幻探索活動(dòng)。華住會(huì)元宇宙會(huì)員身份“數(shù)字探險(xiǎn)家”DID，限量開(kāi)放5000名，優(yōu)先購(gòu)買資格僅1000名，開(kāi)放三天就吸引2萬(wàn)多人報(bào)名。

人類從最初收集食物以及生存物資，進(jìn)化到收藏物品以表達(dá)情感，再演化出收集物品的價(jià)值感，這是已經(jīng)刻入基因的心理需求。而“達(dá)文奇的蛋”或者說(shuō)“元宇宙”通過(guò)賦予華住會(huì)會(huì)員一個(gè)新的探索角色，則恰好契合了這一需求：精確擊中了會(huì)員們的新鮮感、探索欲以及收集愛(ài)好。通過(guò)足夠吸引人的機(jī)制，讓參與者在解壓的旅程探索中能獲得對(duì)等甚至更高的收益。華住會(huì)作為游戲“攢局者”，也打破了會(huì)員之間的壁壘，提供了更寬廣的社交場(chǎng)景。

華住會(huì)元宇宙 數(shù)字探險(xiǎn)家界面

紐約大學(xué)教授Max Starkov認(rèn)為“元宇宙和旅行擁有著共同點(diǎn)——社交。”而與文旅行業(yè)深度綁定的酒店業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)具有非常強(qiáng)的契合度。華住集團(tuán)一直以來(lái)就是酒店業(yè)的突破者，在本世紀(jì)初改變了傳統(tǒng)酒店業(yè)態(tài)，發(fā)展至今，在經(jīng)濟(jì)型、中端、中高端、高端、度假等多個(gè)賽道都有頭部品牌布局。而其官方會(huì)員直訂平臺(tái)華住會(huì)，既是旗下30+品牌近萬(wàn)家酒店的客源流量池，也是為2.18億+會(huì)員定制專享權(quán)益、助推酒店業(yè)初步邁入數(shù)字化時(shí)代的關(guān)鍵。

自此，華住會(huì)開(kāi)始了旅居與數(shù)字資產(chǎn)初結(jié)合、現(xiàn)實(shí)會(huì)員與元宇宙會(huì)員鏈接的創(chuàng)新探索，也為酒店界會(huì)員新玩法，打開(kāi)破題新思路，助力高粘性、高認(rèn)可度會(huì)員體系建設(shè)。

很會(huì)玩的華住會(huì)，

玩的就是寵粉

華住會(huì)元宇宙x原生數(shù)字科幻IP達(dá)文奇的蛋

這年頭，年輕人沒(méi)個(gè)數(shù)字賬戶、沒(méi)個(gè)NFT在手，都感覺(jué)“馬上要被時(shí)代拋棄”。華住會(huì)也秉承一貫的創(chuàng)新理念， 將知名數(shù)字科幻IP達(dá)文奇的蛋“移植”到華住會(huì)當(dāng)中，開(kāi)創(chuàng)出現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的旅程入口。

華住會(huì)小程序 會(huì)員招募

目前“華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家”抽簽報(bào)名還在進(jìn)行中，也在持續(xù)邀請(qǐng)華住會(huì)2億+會(huì)員加入：

第1步：抽簽報(bào)名優(yōu)先購(gòu)「華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家通行證」

2024年1月2日18:00—2024年1月25日18:00期間，可登錄華住會(huì)APP或小程序參與活動(dòng)，每位用戶最多可參與1次抽簽報(bào)名。

第2步：中簽公布

2024年1月26日18:00起，可登錄華住會(huì)APP-逛逛頻道或華住會(huì)小程序【華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家】活動(dòng)頁(yè)查看中簽情況。

第3步：開(kāi)放獲取

2024年1月28日-2月2日間開(kāi)放搶購(gòu)。【數(shù)字探險(xiǎn)家】身份包含價(jià)值￥219的華住會(huì)金會(huì)員身份（可轉(zhuǎn)贈(zèng)）、華住旗下酒店通用的專屬門卡掛鏈、專屬活動(dòng)抽卡次數(shù)（用于抽取裝備/權(quán)益）。

獲得“數(shù)字探險(xiǎn)家”身份后，用戶就可以在華住會(huì)元宇宙世界中解鎖多樣的探險(xiǎn)地圖，根隨故事線任務(wù)進(jìn)展，沉浸式加入互動(dòng)社區(qū)。通過(guò)數(shù)字資產(chǎn)的積累解鎖獲得獨(dú)家客制化權(quán)益，甚至有機(jī)會(huì)解鎖華住會(huì)最高等級(jí)的“永久鉑金會(huì)員”。有點(diǎn)像元宇宙版的RPG（角色扮演）游戲，身臨其境地打怪升級(jí)，收集寶藏，進(jìn)階王者。

不僅是會(huì)員身份的“破圈”，“華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家”們的各種限定體驗(yàn)也是“獨(dú)一份”，創(chuàng)造出會(huì)員虛擬世界活動(dòng)與現(xiàn)實(shí)世界權(quán)益互動(dòng)的全新趣味鏈接。譬如，華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家限定版房卡掛鏈，可以聯(lián)通成為華住旗下全品牌酒店的入住房卡；不同于僅存于虛擬游戲的“裝備”，華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家們的裝備將由劇情探索激發(fā)，并可以實(shí)物形態(tài)（如代表“光譜隔斷器”的旅行眼罩、“多元攜帶行裝置”行李箱等多款限定版裝備）寄送至玩家的家里，成為他們現(xiàn)實(shí)美好旅程生活的一部分；就連終極贏家“華住會(huì)永久鉑金會(huì)員”，也是以藍(lán)寶石限定版實(shí)體卡送至尊貴的高階會(huì)員玩家手中。

多種潮酷新玩法，不僅讓會(huì)員玩家直呼“太寵了”，更在潮玩圈、數(shù)字圈、游戲圈等等各圈層中引起圍觀熱潮，紛紛求加名額。這波操作，華住會(huì)不僅創(chuàng)新了更時(shí)髦有趣的會(huì)員體驗(yàn)，更成功打入年輕圈層。未來(lái)，是否還有可能成為更多人的旅程“數(shù)字錢包”？

03

與會(huì)員一起成長(zhǎng)，

華住會(huì)送上“未來(lái)數(shù)字資產(chǎn)”

普通游戲收集到的金幣、寶物、道具只是幾行代碼，而“華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家”們獲取的獎(jiǎng)勵(lì)卻可以隨著時(shí)間的推移而增值。華住會(huì)一向重視“與會(huì)員一起成長(zhǎng)”，此次踏足“元宇宙”，擁抱Web3.0，似乎又在技術(shù)革新風(fēng)口下找到了新玩法。

Web1.0時(shí)代，人類的探索僅止于“看見(jiàn)更多曾經(jīng)不可見(jiàn)的信息”；Web2.0時(shí)代，人類的探索是“試著去觸碰并利用信息”，Web3.0時(shí)代的探索則是“讓信息可以變現(xiàn)成為價(jià)值”。元宇宙背后的神秘世界，正是基于人們對(duì)世界探索的最原始?jí)粝搿?

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，誰(shuí)又能拒絕新鮮有趣，又不占實(shí)體空間的“數(shù)字身份”呢？更何況還能“爆”出不少體驗(yàn)與價(jià)值兼?zhèn)涞牟仄贰６A住會(huì)，精準(zhǔn)抓住了Web3.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)游民們熱衷于收集、分享的癢點(diǎn)。從數(shù)字空間的收獲，三次元世界的收益機(jī)制讓“元宇宙”直接從時(shí)髦的“新概念名詞”落地到每個(gè)人觸手可及的位面。

華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家 探索區(qū)域劇透

中國(guó)的酒店業(yè)其實(shí)很早就已步入“內(nèi)卷化”，越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)者入局帶來(lái)的是供應(yīng)過(guò)剩、成本激增和人才短缺。傳統(tǒng)的酒店服務(wù)、客房設(shè)施、性價(jià)比等痛點(diǎn)滿足似乎也不再能夠完全滿足越來(lái)越年輕化的市場(chǎng)。作為外出人士的第二個(gè)“家”，酒店與住客的關(guān)系絕不是冰冷的商業(yè)交易，想構(gòu)建與會(huì)員更緊密的鏈接，就需要從更多的維度，去體察真實(shí)的消費(fèi)者需求和行為習(xí)慣。“元宇宙”的引入也鼓勵(lì)著酒店業(yè)更快進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在技術(shù)和體驗(yàn)上不斷創(chuàng)新。

總體而言，“元宇宙”為酒店會(huì)員體系帶來(lái)了更豐富、更互動(dòng)、更具創(chuàng)新性的體驗(yàn)，有望提升會(huì)員忠誠(chéng)度，創(chuàng)造更長(zhǎng)期的價(jià)值，并推動(dòng)酒店業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。與元宇宙的合作嘗試是起點(diǎn)而非終點(diǎn)。未來(lái)，華住會(huì)還會(huì)給用戶帶來(lái)怎樣的“新體驗(yàn)”，我們共同期待著。