電話營銷本是一種高效率的推廣方式，但過度的電話騷擾以及個人信息的泄露，卻導(dǎo)致了信用卡、保險等行業(yè)的電銷亂象，并引發(fā)了社會的關(guān)注。

在支付行業(yè)中，電銷也是被用戶和從業(yè)者反感的行為之一，不僅改變了支付行業(yè)原有的地推生態(tài)，不停的電話營銷，還讓用戶開始對從業(yè)者產(chǎn)生失去信任。

01

這家支付機構(gòu)聲明

近日，「支付百科」注意到，福建國通星驛發(fā)布關(guān)于防范電銷詐騙的風(fēng)險提示，再次揭露了POS機電話以及短信營銷的套路，也為用戶敲響了警鐘。

風(fēng)險提示顯示，近期有不法分子冒充支付品牌官方發(fā)布“產(chǎn)品即將到期、POS機將停用可免費更換、免費換低費率POS機 ”等欺詐信息，誘導(dǎo)用戶更換正常使用中的POS機終端設(shè)備。

國通星驛在風(fēng)險提示中稱，不存在以客服電話、短信形式，發(fā)布“到期免費更換、更換低費率POS機、免費寄送新款POS機、退還POS機押金”等信息。

近年來，通過更換POS機，隨意扣取費用，導(dǎo)致用戶資金損失的情況屢見不鮮。即便多家支付機構(gòu)都在積極的發(fā)布風(fēng)險提示，還是無法避免有用戶上當(dāng)受騙。

不法分子正是把握住了用戶的心理，有的用戶是貪圖低費率的POS機產(chǎn)品，有的用戶是想退回辦理POS機的押金，還有一部分用戶是正好有不法分子宣傳的需求。

當(dāng)察覺到用戶的意向時，不法分子就會進一步誘導(dǎo)，用固定的話術(shù)與用戶溝通，打消用戶的質(zhì)疑與猜測，最終達到讓用戶辦理或者更換POS機的目的。

對于支付行業(yè)的從業(yè)者以及一些老的POS機用戶而言，識破這類電銷欺詐并不算難，還可能會“反套路”。接到POS機營銷電話時，答應(yīng)郵寄POS機，但收到機器后不激活，不法分子賺不到錢還要承擔(dān)機器成本。

不過，不是所有的用戶都是有經(jīng)驗的，也有很多用戶缺乏金融常識，當(dāng)遇到POS機電話和短信營銷時，第一時間不是拒絕，這就進了不法分子的圈套之中。

02

嚴打電銷亂象

隨著支付行業(yè)的不斷發(fā)展，不法分子利用POS機實施詐騙的方式和手段也在更新迭代，讓用戶防不勝防，抖音百萬粉絲博主也難逃被騙POS機押金的情況。

歸根結(jié)底，不法分子進行電話營銷，要么是為了切機，要么是為了騙取押金，這也是目前電銷POS最常見的兩類套路，關(guān)于切機和騙押金的投訴不盡其數(shù)。

有讀者向「支付百科」表示，每天都會接到POS機的騷擾電話，連自己的名字都知道，自從辦理了第一臺POS機后，推銷POS機的騷擾電話就沒停過。

還有讀者雖沒有辦理過POS機，但是同樣會接到POS機的騷擾電話，他認為可能是在辦理其它業(yè)務(wù)的過程中，遭到了信息泄露，導(dǎo)致現(xiàn)在收到各種騷擾電話。

POS機騷擾電話已經(jīng)成為用戶的陰影，亂象叢生之下，急需得到整治，否則用戶接到的POS機推銷電話永無休止。究其根源，與個人信息的泄露脫離不了干系。

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類軟件應(yīng)運而生，但質(zhì)量參差不齊，比如很多信用卡代還軟件就需要用戶綁定銀行卡以及填寫身份證號、手機號等個人敏感信息，存在著信息泄露的風(fēng)險。

此外，還有機構(gòu)會將用戶辦理業(yè)務(wù)時留存的個人信息出售，從而非法獲利，被出售的個人信息很多流向了小貸公司、信用卡辦卡人員和POS機代理商手中。

為了從源頭上切斷POS機電銷的傳播途經(jīng)，今年以來，警方已打掉了多個侵犯公民個人信息的犯罪團伙，涉及被出售的個人信息超過十萬余條。

電銷POS機的泛濫曾引起監(jiān)管部門的注意，央行營管部發(fā)布了《支付業(yè)務(wù)風(fēng)險提示》，再次明確嚴禁通過網(wǎng)銷、電銷等形式，買賣POS機等業(yè)務(wù)受理終端。

支付機構(gòu)同樣在加大對用戶個人信息的保護，除了國通星驛外，多家支付公司近期也發(fā)布了防范電銷詐騙的風(fēng)險提示，電話騷擾依然困擾著用戶，但遇到推銷時也要找到應(yīng)對之策。

用戶如果收到了關(guān)于POS機電銷詐騙的信息，不要輕信此類來源不明的電話以及短信，可以向第三方支付機構(gòu)進行核實，另一方面也可以進行投訴和舉報，維護自身合法權(quán)益。