近日，多地展開對信用卡違規代理投訴的整治，銀行在其中發揮了十分關鍵的作用，包括招商銀行信用卡中心、新網銀行在內的多家銀行，配合警方和監管部門破獲了多起刑事案件。

隨著信用卡發卡量的不斷增加，市場上出現了各種信用卡代理維權的廣告，有的借助短視頻平臺宣傳，有的在線下張貼標語。從業人員的增多，使信用卡代理維權行業亂象叢生。

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多家銀行出手

前不久，新網銀行協助廈門公安機關，成功破獲一起涉嫌“非法代理投訴”的刑事案件。一家專門從事信用卡代理投訴的公司，沒想到被銀行和公安聯手制裁了。

有用戶因個人原因逾期后，在網絡上看到了關于協商還款的誘導信息，按照該公司的指引，對銀行進行大量的投訴，結果并沒有達到預期的效果。

新網銀行發現異常后，立即向當地公安進行了報案處理，相關涉案人員均已被公安機關采取刑事強制措施，涉案的代理投訴公司目前也被停業，用戶在案發后非常后悔。

根據警方的介紹，市場上存在著很多類似的組織，這些黑灰產團伙打著“停息掛賬”“債務重組”“征信代理”“征信洗白”“協商還款”的旗號，吸引用戶辦理相關業務。

對于從事信用卡代理維權的公司或者組織而言，真正能給持卡人解決信用卡債務問題的只是少數，絕大多數都是虛假、過度宣傳，目的只是為了讓持卡人購買相應的服務。

除了新網銀行外，近期在一起警方破獲的碰瓷銀行的案件中，招商銀行信用卡中心同樣與警方聯手，使犯罪嫌疑人被采取了刑事強制措施，也對信用卡非法代理維權、債務重組起到了警示。

招商銀行信用卡中心發現，有用戶與多起信用卡套現及惡意投訴事件高度相關，通過分析相關情況，基本判斷出兩名用戶屬于非法經營和違規職業代理投訴。

與公安部門溝通后，招商銀行信用卡中心積極配合公安機關的的行動，公安機關查出了兩名用戶的犯罪事實，進行抓捕時，警方還查獲了大量POS機、銀行卡以及賬本。

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遭多方聯合打擊

面對著信用卡行業“反催收”、“停息掛賬”、“債務重組”情況的愈發普遍，銀行往往會成為較為被動的一方，過多的投訴量會令銀行遭到監管部門的通報和點名。

銀行一方面希望持卡人能夠通過合理的方式與銀行進行協商，盡可能地向持卡人提供優惠和減免，降低持卡人的還款壓力；另一方面銀行也在避免關于信用卡業務的非法投訴。

為了整治銀行業反催收等黑產不法獲利行為，深圳市銀行業協會制定了《深圳銀行業整治反催收黑產自律公約》，推動行業健康發展。

在關于信用卡“反催收”、“停息掛賬”、“債務重組”的宣傳中，第一部都是獲得用戶的信任，再靠常用手法手段，向銀行等金融機構來施加壓力，達到收取高額手續費的目的。

披著信用卡“反催收”、“代理維權”、“停息掛賬”、“征信修復”等外衣的非法代理維權組織，已經擾亂了金融行業的環境和秩序，對銀行等金融機構的正常工作形成了負面影響，如今正遭到多方聯合打擊。

此前，中信銀行曾發文，勿將個人信息提供給第三方，尤其是所謂的第三方代理維權機構，從而導致個人信息泄漏，更可能被不法份子用于詐騙或其他非法活動。

今年10月份，北京銀保監局發布風險提示，提醒消費者警惕非法“代理處置信用卡債務”陷阱，用戶一不小心，就有可能上當受騙，損失上千元甚至更高的手續費。

代理處置信用卡債務過程中，需要獲取消費者個人金融信息，包括身份證號、信用卡賬號、聯系方式、家庭住址等，要求消費者授權，向消費者收取高額的代理費、咨詢費或手續費。

頻繁被監管點名的信用卡停息掛賬、債務重組，已經被打上了非法的標簽。用戶要識別和警惕各類套路，遇到信用卡還款問題時，還是要通過正規渠道合理維權。