今年下半年以來，夸克的風評似乎被“蒙上一層陰影”。

在各大社交媒體上，關于夸克會員自動扣費的吐槽高頻率出現，甚至在微博上輸入“夸克 自動扣費”關鍵詞，排在前面的不乏謾罵，以及帶有大量感嘆號的情緒宣泄。

在黑貓投訴上，從11月底開始，就密集出現關于夸克亂收費的投訴，包括但不限于，沒開會員卻出現自動續(xù)費的扣款、不發(fā)任何相關信息及提示的情況下連續(xù)6個月自動扣款、宣傳三天免費會員卻直接扣款包月25元……

夸克，這個被阿里視為“面向下一代的搜索”，從誕生之初就因為主動輕快簡潔的搜索而被視為一股清流，最開始出圈也是因為廣告文案中突出“無競價排名”“無虛假的醫(yī)療廣告”和“跳過低質答案”，每一句都意有所指。

也正是憑借“沒有廣告”的智能搜索體驗，夸克成功闖出一條差異化之路。數據顯示，在過去的2020-2021間，夸克APP活躍用戶量增長5倍，搜索量增長6倍，25歲以下用戶占比超過半數。

現如今，“沒有廣告”的夸克卻在用各種套路“創(chuàng)收”，不禁讓人覺得“屠龍者終成惡龍”。

今天的搜索行業(yè)模式相較十年前的中國互聯網，并沒有發(fā)生太大變化，“搜索框+關鍵詞”依然是主流，廣告依然是搜索唯一成熟的商業(yè)模式，流量巨頭們加碼搜索也只是增長應用內的用戶停留。

在這個百度占山為王，后入場的大廠們面臨贏者通吃，同時商業(yè)化道路單一的賽道，夸克要撐起阿里下一代搜索引擎的探索任務，還為時尚早。

夸克，最初的清流

通用搜索引擎從來都是巨頭必爭之地。

百度、雅虎、谷歌、阿里、360搜索、今日頭條甚至是賣身騰訊的搜狗，常年都在明爭暗戰(zhàn)，李彥宏、馬化騰、馬云、張朝陽、周鴻祎、王小川、張一鳴等名字都出現在這賽道上，可以說，一個搜索引擎幾乎串聯起了半部中國互聯網歷史。

夸克以及其產品負責人鄭嗣壽夾在里面顯得有些寂寂無名，不過這也很符合夸克一開始的定義，以構成物質的最小單位作為產品名稱，友善、極簡、克制等幾個原則貫穿了夸克早期。

而夸克的成立就不得不提到阿里對于搜索引擎的執(zhí)念。

阿里進入搜索賽道其實很早。2005年11月，阿里巴巴在收購了雅虎中國全部資產后，推出雅虎搜索，喊出口號是“中國人做出的最好的面向全世界的搜索引擎”，對標的就是百度那句“中國人最好的搜索引擎”。

此后，淘寶直接屏蔽了百度對自家商品的搜索，中國互聯網開始進入孤島時代。

可惜雅虎搜索好景不長。因為雅虎與阿里的融合一直不順利，2010年前后，阿里放棄雅虎搜索，轉而與張朝陽合作，共同出資成立搜狗。

直到2014年，阿里全資收購UC之后，才開始獨立做搜索引擎，先是推出神馬搜索專注移動端搜索，隨后又把UC轉型，去瀏覽器化，力圖成為“大數據新型媒體平臺”，把搜索、新聞、小說游戲等業(yè)務都放進UC事業(yè)部。

時任UC總裁，也是后來小鵬汽車的創(chuàng)始人何小鵬覺得這種變化對于瀏覽器來說似乎是一種拖累，于是夸克瀏覽器應運而生，“目的是為了解決UC瀏覽器本身功能繁多、產品設計越來越重的趨勢和困擾。”

夸克瀏覽器在立項之初，代號就是“極簡瀏覽器”，一切都是極簡，交互界面設計簡約，只有一個搜索框，“一切圍繞搜索來展開”。小而美，核心就是輕快， 只做一款純粹的滿足用戶需求的工具。

這樣的構思和愿景，對于當時飽受互聯網競價廣告折磨的搜索用戶來說，無疑是很有吸引力的。

2016到2019三年間，夸克并沒怎么做推廣，大多是依賴用戶間的口碑傳播，其中絕大部分是年輕人，尤其是25歲以下的年輕人占據相當高的比例。

不推送、無廣告、沒有新聞，在當年的一眾瀏覽器中，夸克簡直是一股清流，因此收獲了不少粉絲。

下一代搜索引擎

轉折發(fā)生在2020年的那個春夏，許久都風平浪靜的搜索賽道在這一年再起波瀾。

先是低調發(fā)育了3年，已經培養(yǎng)了一批種子用戶的夸克，在公共領域投放了一大波廣告，文案類似于“無競價排名”“無虛假的醫(yī)療廣告”和“跳過低質答案”，矛頭直指百度。

其次是字節(jié)跳動旗下的頭條搜索 app獨立上線，自建頭條百科，與百度開始了直接競爭。依托著那時日活已經過6億的今日頭條、抖音等app，字節(jié)把搜索列為核心戰(zhàn)略之一，直接正面與百度碰撞。

緊隨其后的還有微信，續(xù)簽了搜狗的站外搜索服務，形成一整套基于騰訊的開放合作生態(tài)內容供應，微信提供搜索入口，流量導出給生態(tài)中的其他伙伴。與此同時，華為也在海外發(fā)布了獨立的搜索應用“Petal Search”。

在這種各家大廠圍攻百度，各自使出渾身解數準備從內容供給上分化、蠶食百度市場份額的熱鬧局面下，夸克選擇了另一條路。

如果說字節(jié)跳動是正面作戰(zhàn)，微信是背后迂回，夸克則寄希望于狙擊未來。

2020年6月，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群成立智能搜索業(yè)務部，重點圍繞夸克展開布局。用產品負責人鄭嗣壽的話來說，”夸克被定義為以AI為基礎，探索新的搜索形態(tài)和產品化機會，承擔下一代搜索引擎的探索任務。”

在此之后，夸克確立了，技術上，更多應用了基于深度學習技術的自然語言處理、智能語音、機器視覺等等AI技術；功能上，增添了如拍照搜題、拍照翻譯、拍照轉文檔以及卡路里識別、語音聽小說、搜索直達等功能。

夸克也在搜索之外，成為連接UC、書旗、醫(yī)鹿等不同領域資源的平臺。

現在的夸克，與其說是瀏覽器，更像是一個聚合器，網盤、文檔處理、文官管理、垃圾清理、超級播放器、小說頻道、生活捷徑、AI相機……

夸克一方面在想盡辦法依托于瀏覽器這個土壤，把更多的東西添加到里面，以滿足越來越多人的不同需求，另一方面也指望通過這些讓人眼花繚亂的功能，吸引更多的用戶或者做用戶流量入口，給阿里系其他APP帶來用戶流量增長，以此來體現自身去廣告后的商業(yè)價值。

只是對于那些曾經喜歡夸克的用戶來說，這種變化更多意味著背叛。

搜索賽道的困境

在酷安上，有網友p了一張未來夸克的圖片：夸克瀏覽器變成了夸克OS，884.8MB，評分1分，功能應有盡有，聽歌、看電影、叫外賣、購物、夸克地圖、直播等等。

無怪乎網友會對夸克的變化如此痛心疾首，像這次大批用戶被自動扣費事件中，很明顯反映出夸克在放棄了最初的極簡之后，又放棄了自身一直以來恪守的友善和克制。

套用一句谷歌現任CEO Sundar Pichai的話：“在經濟不確定的時期，搜索對用戶和企業(yè)非常有幫助……我們的優(yōu)先任務，仍然是在搜索業(yè)務上進行創(chuàng)新。”這種創(chuàng)新顯然不應該是暗地里扣費，以及對每一項單獨服務上都應收盡收。

誠然每一款產品在度過最初的成長期后，都需要考慮一個商業(yè)化的問題，期間必然會經歷破圈之后與原用戶之間的矛盾，這個階段，知乎經歷過，B站也經歷過，連它們尚且都還在商業(yè)化的道路上苦苦摸索，我知道夸克很急，但夸克先別急。

曾經的夸克擁躉和現在的夸克OS或許誰都沒有錯，一旦開始考慮商業(yè)化，自然很難繼續(xù)堅持曾經的那種小而美。

夸克從定位上就杜絕了靠廣告賺錢的路，目前的盈利方式主要是各類會員增值服務，其中包括網盤、閱讀、教育、掃描等服務，但這些賽道上，已經有非常成熟的應用了，夸克想靠附加的功能讓用戶付費，本就是一件非常吃力的事。

目前國內搜索引擎能做的事很少，取而代之是搜索行為都分散到各大平臺的應用內搜索框中：專業(yè)問題上知乎，搜種草內容在小紅書，抖音里學做菜和養(yǎng)魚，微信里搜公眾號文章，B站上看游戲攻略視頻……

夸克此前提到的“智能工具+內容+服務”模式本身是沒錯的，就像谷歌做的，工具矩陣的擴張，以及AI技術的深入應用。

但在國內互聯網還沒有完全互聯互通之前，搜索技術注定是無法成為核心競爭力的，內容和服務是凌駕于技術之上。

夸克的困境其實就是整個搜索賽道的困境。在沒有更多獨家的內容和服務時，花再多的精力去探索更多的搜索場景和模式，甚至于結合AR、計算機視覺、語義識別等技術手段也只是錦上添花而已。

夸克難，難不在于商業(yè)化道路不清晰，難在于未來不清晰。