近日，山東銀保監(jiān)局、央行濟南分行、山東省高院、山東省公安廳、山東市場監(jiān)督局、山東地方金融監(jiān)管局、山東網(wǎng)信辦7部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域非法代理維權(quán)風險保護金融消費者合法權(quán)益的通告》。

近年來，“代理退保維權(quán)”、“專業(yè)反催收聯(lián)盟”、“征信修復(fù)”等形式的“代理維權(quán)”隱匿于網(wǎng)購社交和短視頻等平臺。這些違法行為，不僅擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源，還擾亂正常的金融市場秩序，危害社會穩(wěn)定。

為扼制此類亂象，公告從五個方面進行了規(guī)范。一、要警惕“非法代理維權(quán)”的危害。輕信“非法代理維全”組織，不僅會造成經(jīng)濟損失，自己的個人信息也會遭到泄露，影響正常生活；

二、提醒消費者自覺遠離“非法代理維權(quán)”，維護自身合法權(quán)益應(yīng)選擇正常渠道；

三、提醒消費者要正確認識金融產(chǎn)品，在購買金融產(chǎn)品或服務(wù)時，一定要充分了解該產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容及合同文本，謹慎簽字；

四、消費者一定要加強對個人信息的保護，不泄露給他人，不委托他人代辦相關(guān)手續(xù)；

五、在遇到“非法代理維權(quán)”時，消費者應(yīng)及時向有關(guān)部門舉報，對金融產(chǎn)品有疑問時也應(yīng)選擇正規(guī)渠道進行訴求。

黑產(chǎn)形式層出不窮

“代理投訴”、“反催收”、“征信修復(fù)”等擾亂金融秩序的亂象，長期存在于金融市場，這些違法組織隱蔽性強，不僅進行電話詐騙，還存在于社交軟件的每個角落。他們有的打著“法律咨詢”的幌子提供“債務(wù)優(yōu)化”，還有的自稱官方客服進行征信修復(fù)。

近日，北京大興公安分局發(fā)布電信詐騙案例，詐騙分子打著“京東金融”旗號進行詐騙，騙子以賬戶升級、清理網(wǎng)貸記錄、調(diào)整貸款利率等幌子，并以“會影響征信”威脅，引導(dǎo)對方下載軟件，共享屏幕，之后不斷貸款、轉(zhuǎn)賬、驗證，有事主甚至被騙137萬元之多。

這些詐騙分子成包裝金融機構(gòu)或者銀保監(jiān)會官方人員，提升身份，給予事主震懾。而這些事主大多學(xué)歷偏高且對征信較為重視，一聽到會影響自己征信等字眼就引起了重視，一步步被詐騙者引導(dǎo)入甕。

根據(jù)國務(wù)院《征信業(yè)管理條例》第十六條規(guī)定：“征信機構(gòu)對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年。”

另外，反催收也是違法行為的重災(zāi)區(qū)。今年6月，重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局對“重慶恒云格法律咨詢公司”進行取證調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司打著“法律咨詢”的幌子，每天通過電話、微信、QQ等社交工具與部分借貸機構(gòu)客戶聯(lián)系稱可幫其進行“債務(wù)優(yōu)化”。

在代理投訴過程中，代理向借款人索要高額的手續(xù)費，甚至達到20%-50%，一般費用支付方式采取預(yù)付的形式。還有部分代理直接截留套取借款人資金，讓借款人向其他平臺再次貸款，增加了借款人債務(wù)負擔。

經(jīng)過反催收團伙誘導(dǎo)，借款人的逾期更嚴重，征信也無法洗白，同時也損失了一筆資金，同時，還存在個人信息的泄露，被倒賣轉(zhuǎn)手。

多地開展代理維權(quán)綜合整治

為了遏制反催收、代理投訴風險蔓延，全國多地的監(jiān)管、警方等部門聯(lián)合清理非法“代理維權(quán)”。

從去年開始，重慶市、湖南、深圳、海南、北京、上海、廣東、福建、山西、黑龍江等多地銀保監(jiān)局聯(lián)合當?shù)毓矎d、市場監(jiān)督管理局、地方金融監(jiān)管局先后發(fā)布聯(lián)合打擊非法代理維權(quán)活動。

今年4月，央行印發(fā)《關(guān)于開展“征信修復(fù)”亂象專項治理“百日行動”工作的通知》，要求2022年3月中旬至6月下旬在全國范圍內(nèi)開展此項工作。在央行統(tǒng)一部署下，各地也加強對非法代理維權(quán)查和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)“征信修復(fù)”違法線索，對涉嫌違法違規(guī)的企業(yè)，聯(lián)合有關(guān)部門進行查處打擊。

不只是執(zhí)法部門，不少金融機構(gòu)也積極加入打擊代理維權(quán)的大軍中，面臨代理投訴、反催收，也采取了果斷的回擊，一方面提醒消費者注意風險，另一方面將反催收組織送至警方。

在多地還聯(lián)合多政府部門進行協(xié)同治理，對“反催收”“征信修復(fù)”等類似黑產(chǎn)開出多措并舉、綜合整治的一劑猛藥。

最后，「消費金融頻道」提醒，如果出現(xiàn)個人貸款或信用卡逾期，可主動選擇與銀行、借貸平臺等溝通協(xié)商，不要盲目相信所謂的“債務(wù)優(yōu)化”或“征信修復(fù)”。