文 / 任雪蕓

編輯 / 楊羽 

時代的一粒沙最終落到了脈脈的頭上。

一度被互聯(lián)網(wǎng)員工視為情緒出口的職場社區(qū)脈脈，近日被爆出裁員。6月22日，有媒體報道稱其在端午節(jié)后開啟了一輪比例為30%的裁員計劃。

對此，脈脈相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體稱，近期，公司對員工做了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，整體優(yōu)化比例小于15%。2021年，脈脈擴(kuò)張較快，人員規(guī)模較去年年初增加近一倍。此次結(jié)構(gòu)優(yōu)化，是對擴(kuò)張節(jié)奏的一次調(diào)整。

事實上，早在今年四月份，脈脈app中，關(guān)乎脈脈平臺裁員的內(nèi)容已經(jīng)在頻繁出現(xiàn)，而在此之前，這家公司的關(guān)鍵詞是“高福利”和“不卷”。

這很脈脈，這個因為很難刪帖，而令大廠HR感到頭痛的匿名職場社區(qū)，就連自己的負(fù)面都不刪。

前領(lǐng)英中國區(qū)總裁沈博陽曾在一篇文章中提到，中國用戶對職場社交只有三個強(qiáng)需求，匿名社交、找工作、建立人脈。盡管他帶領(lǐng)的“赤兔”最終敗北，但這三個關(guān)鍵詞卻在日后被林凡在脈脈的業(yè)務(wù)中內(nèi)化到了極致。

只是在這個以人而非企業(yè)為核心的職場圈中，企業(yè)與員工逐漸形成了對立。理性來說，人力資源原本就是一種對手交易，但真要用各種具體的事情、宏大的價值觀，將這種對手關(guān)系淋漓盡致地表現(xiàn)出來，多少有些殘酷。

談到這種對立，林凡近期接受《中國企業(yè)家》采訪時多次表示，希望平臺中的信息流轉(zhuǎn)應(yīng)該是平等的，人和人之間的溝通和對話也應(yīng)該是平等的。

這句話未必會得到很多HR的理解和支持，因為在脈脈，企業(yè)都是實打?qū)嵉拿郑鴨T工在發(fā)帖時通常只用一個代號。

在經(jīng)歷大裁員時，企業(yè)的這種痛感會特別明顯，因為很多離職員工仍然會以公司員工的名義發(fā)帖，但對他們的管理簡直鞭長莫及。

本質(zhì)上，這其實是一種信息的不對稱，要知道，每一個信息的不對稱都蘊(yùn)含著商機(jī)。

01

批量舉報與撞庫

裁員，是每家公司HR最頭疼的事情，有時候這種壓力不僅來自內(nèi)部，也來自外部。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深HR莉莉（化名）依舊記得，那時她所在的公司發(fā)生了大規(guī)模的裁員現(xiàn)象，沒幾天，脈脈的同事圈里都罵瘋了。“說實話，匿名之下，爆料中真的會有不少的虛假信息，因為影響公司的品牌，我們很想解決。”

按照脈脈的規(guī)則設(shè)計，在未人工干預(yù)的前提下，用戶擁有是否更改個人簡歷的自主權(quán)，即一個用戶雖然已經(jīng)從A公司離職，但只要他自己不在后臺修改簡歷，發(fā)帖時仍然會被標(biāo)識為A公司員工。他仍然可以自由登陸同事圈，并且發(fā)帖。

正當(dāng)莉莉頭痛不已時，脈脈的人提供了一種名叫“撞庫”的服務(wù)選項。

在黑客的世界里，撞庫是一種攻擊技術(shù)，通過收集泄露的用戶賬號及密碼信息，生成對應(yīng)的字典表，從而去批量登陸其他的網(wǎng)站。而在脈脈的語境中，這個詞語被解釋為幫助公司解除外界對于其“品牌”侵?jǐn)_的對策之一。

“我們提供公司員工的在職名單，脈脈拿到后在一個黑盒里和他們的人才庫對比，把那些離職員工給‘撞’出去。”

《最話》從接近脈脈人士了解到，上述撞庫服務(wù)按單次收費(fèi)，每次20萬元。“我們沒有簽單，一方面擔(dān)心員工信息被泄露，另一方面裁員是持續(xù)的事情，我們擔(dān)心形成依賴，畢竟價格也不便宜。”莉莉說。

的確，互聯(lián)網(wǎng)公司的裁員和優(yōu)化往往會分批次進(jìn)行，每一批次又會持續(xù)一段時間，這就讓人員的流出成為了一種常態(tài)。作為公司的HR部門，其實也很難把握究竟在哪個節(jié)點(diǎn)去選擇與脈脈撞庫。有時候可能還沒撞，人先走了，負(fù)面的帖子也已經(jīng)發(fā)出去了。

據(jù)了解，今年，脈脈針對類似的互聯(lián)網(wǎng)HR“頭痛癥”，又迭代了一版“治療方案”，不再撞庫了，而是改成了批量舉報。

上述接近脈脈人士告訴我們，現(xiàn)在企業(yè)可以在線上直接使用批量舉報功能，每次批量對100個人的身份進(jìn)行舉報，需要上傳舉報文件，例如提供離職證明，這樣就可以一次性處理這100個人的身份信息。“處理后，非在職員工就不能進(jìn)入同事圈查看和發(fā)帖了，可明顯減緩此類問題。“

“非在職員工的情緒會多一點(diǎn)，容易帶節(jié)奏。”上述人士表示。

不過，雖然批量舉報由企業(yè)在線上自主發(fā)起，但其實也是收費(fèi)的，據(jù)介紹目前的定價為20萬元/年，不限次數(shù)。

這種方案顯然比之前撞庫更容易讓企業(yè)接受，理論上來說，企業(yè)可以一直循環(huán)對離職員工信息進(jìn)行舉報處理，只是如果企業(yè)一次性裁員幾千人，這類工作可能會給HR造成負(fù)擔(dān)。

對于脈脈來說，這項業(yè)務(wù)當(dāng)然意味著巨大的商機(jī)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)公司淘汰率加大的當(dāng)下，因為在這個平臺上，目前運(yùn)營著超過2萬家千人以上公司的同事圈。

02

林凡的社區(qū)夢

不久前，《最話》曾向脈脈的一名級別不低的離職員工詢問，是否了解“撞庫”業(yè)務(wù)，對方表示一無所知。

從林凡的朋友圈里，同樣也看不到相關(guān)內(nèi)容。在那里，有關(guān)同事圈的治理方案，看起來要陽春白雪很多。

今年6月中下旬的朋友圈里，林曾發(fā)起過這樣一個話題——同事圈自制管理方案探討。

在他的描述中，在目前脈脈的規(guī)則體系下，員工似乎占據(jù)了相較于企業(yè)更強(qiáng)勢的話語高地。或許是為了平衡這座天平，他向朋友圈的一眾行業(yè)人士、高管們發(fā)出邀請：

“歡迎各位CEO、HR和各界人士看到這個帖子后留言或者和我一起探討，在和員工平等對話的前提下，CEO應(yīng)該擁有什么特權(quán)？除了CEO以外，哪些管理層又該擁有怎樣的特權(quán)？”

在林凡那條朋友圈下，他曬出了“同事圈用戶自治方案”的截圖。

上面寫道，“為了構(gòu)建良好的社區(qū)氛圍，共建同事圈內(nèi)容生態(tài)，平臺會逐步將圈子管理權(quán)移交用戶，實現(xiàn)社區(qū)用戶自治。”同時也給出了詳細(xì)的用戶貢獻(xiàn)度計算方式、票數(shù)分配機(jī)制、帖子投票治理方式，以及CEO特權(quán)。

林凡提到，今年7月份，這一方案或?qū)⒃谝恍┕驹圏c(diǎn)。一位公關(guān)覺得，這或許是脈脈在向企業(yè)端靠近，畢竟此前的林凡曾拒絕過無數(shù)投資人和CEO的刪帖/查信息的請求，也如他所言，脈脈也因此接了無數(shù)的官司。

事實確實如此。2019年，脈脈用戶曾以嗶哩嗶哩員工身份在職言區(qū)發(fā)布信息，被B站以“利用虛假用戶發(fā)布、傳播虛假不良言論、構(gòu)成商業(yè)詆毀的不正當(dāng)競爭行為”告上了法庭。

近日，在作業(yè)幫與脈脈的一審民事判決書中，脈脈再次因同樣的理由被告，且因在收到作業(yè)幫法務(wù)函后未及時刪除不實帖子而被法院判令承擔(dān)連帶責(zé)任。

不止于此，據(jù)中國裁判文書網(wǎng)顯示，百度、BOSS直聘等都先后將脈脈告上法庭。

林凡仍然是匿名職場社區(qū)的捍衛(wèi)者，這是他身上最突出的標(biāo)簽了。上述離職員工告訴我們，作為2000年初的清華理工男，林凡身上有很深的程序員氣質(zhì)，他有和宿華等人很接近的思維邏輯，認(rèn)為UGC社區(qū)的活躍度，代表著一家公司的價值。

在一些員工和林凡的接觸中，每個人都被傳達(dá)過的一個觀點(diǎn)是，脈脈要做的是社區(qū)，而且與領(lǐng)英不同，這個社區(qū)一定有匿名的屬性。

于是，在2014年，脈脈甚至于將自己的宣傳標(biāo)語從“中國版領(lǐng)英”改成了“工作版微信”，不斷弱化招聘功能，推出了群聊和私信，進(jìn)一步靠近“職場社交”。

“中國的職場里大家普遍壓力都比較大，用戶有非公開表達(dá)的需求。”林凡終于抓住了C端用戶的表達(dá)痛點(diǎn)，在職場+社交+匿名的加持下，脈脈的注冊用戶開始飆漲。2019年6月，脈脈的月活數(shù)據(jù)為740.5萬，同一時期的領(lǐng)英僅剩88萬。到了2020年6月份，脈脈用戶總數(shù)已經(jīng)突破了1.1億。

拼多多60%的員工都是脈脈的日活用戶，字節(jié)跳動有8000名研發(fā)工程師，其中6000名活躍在脈脈的職言、同事圈里。

對于脈脈的崛起，沈博陽也在一篇文章中評價，它的確踩中了“自帶流量”的匿名社交，從而火了起來。

當(dāng)然，這種匿名的職場社交并不受企業(yè)歡迎，但林凡仍然堅持這么做，在接受采訪時，他一度把球踢給了對方，那些向脈脈提出過抗議的公司，“當(dāng)所有公司都有平等對話的內(nèi)網(wǎng)，職言就可以關(guān)掉了 。”林凡說。

職言現(xiàn)在沒有關(guān)掉，是因為并非所有公司都有平等對話的內(nèi)網(wǎng)。

03

孤島

令人遺憾的是，盡管互聯(lián)網(wǎng)裁員是脈脈的一種商業(yè)變現(xiàn)要素，但作為互聯(lián)網(wǎng)公司的脈脈，其實也在裁員。

“脈脈一共就700人左右，這次是業(yè)務(wù)部門有部分員工被優(yōu)化，那些離增長比較遠(yuǎn)的部門才是重災(zāi)區(qū)。”一位接近脈脈的人士告訴《最話》。

他說，和公告所言一致，這次裁員的確是發(fā)生在端午節(jié)前后，最直接的原因是增長乏力。上海封控一個月以后，緊接著是北京，市場大環(huán)境影響下，脈脈的商業(yè)化越來越難。

在內(nèi)部看來，這是林凡做出收縮決定的直接導(dǎo)火索。事實上，市場上關(guān)于脈脈的商業(yè)化表現(xiàn)，在領(lǐng)英退出中國時、在競品發(fā)財報時，在脈脈的八卦上熱搜時，都會被反復(fù)拿出來“咀嚼”。

公開資料顯示，脈脈的產(chǎn)品被分成了三個部分，包括社交業(yè)務(wù)，內(nèi)容業(yè)務(wù)，商業(yè)化業(yè)務(wù)，以及個人相關(guān)模塊，相對應(yīng)的是營收業(yè)務(wù)是雇主品牌廣告、會員和招聘。

從招聘業(yè)務(wù)看去，在拿到的一份脈脈招聘產(chǎn)品價格表單中，脈脈的招聘套餐被分成了標(biāo)準(zhǔn)版和高級版。標(biāo)準(zhǔn)版有6個賬號，價格為39800元一年，高級版有12個賬號，價格為88000元一年。

“我們用了BOSS直聘、獵聘和脈脈，在脈脈上花的費(fèi)用只占到了個位數(shù)比例。”

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截止去年年底，前程無憂、BOSS直聘和獵聘三大頭部玩家，已經(jīng)占據(jù)了中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場近70%的市場份額。

后來，脈脈還推出了“企業(yè)號2.0“、“可以聊”等招聘功能，但在格局初現(xiàn)的當(dāng)下，也都被淹沒進(jìn)平臺的滿屏職場八卦中。

在雇主品牌廣告業(yè)務(wù)模式下，一位了解過的HR表示，這是定制化的，通過內(nèi)容獎項等服務(wù)，為企業(yè)提供一整套雇主品牌的服務(wù)。

可矛盾的在于，雇主品牌和招聘業(yè)務(wù)被放置于一個“C端負(fù)面言論”主導(dǎo)的環(huán)境下，企業(yè)的錢包已經(jīng)難以向脈脈敞開。

林凡也意識到了這一點(diǎn)，在此前接受《中國企業(yè)家》采訪時，他提到，每次開會時候，廣告、招聘的負(fù)責(zé)人跟職言的負(fù)責(zé)人都要打架。“廣告部門會認(rèn)為，職言負(fù)面影響了廣告主的投放，而招聘業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也覺得會影響企業(yè)HR的招人效率。”

至于會員業(yè)務(wù)，有用戶向《最話》抱怨，通常是被扣了續(xù)費(fèi)才發(fā)現(xiàn)自己買過脈脈的會員。根據(jù)其平臺顯示，脈脈的會員單價達(dá)到了每月68元。

在C端用戶層面，去年拼多多辭退脈脈上爆料員工一事，將脈脈置上了風(fēng)口浪尖。原有的匿名屬性遭遇了沖擊，在如今的脈脈平臺上，一些負(fù)面帖子下，提醒貼主減少信息泄漏，吐槽脈脈匿名不安全的聲音時而出現(xiàn)。

看起來，那個曾經(jīng)試圖當(dāng)一個平衡者的脈脈是越來越難了。

此前，脈脈曾對外透露，其在2016年就實現(xiàn)了盈虧平衡。但林凡又在2019年10月表示，“公司接近盈利”。《最話》從一名去年面試過脈脈的員工處得知，HR曾說，脈脈是盈利的狀態(tài)。

而同樣撲朔迷離的不止是脈脈的盈利狀態(tài)，在一些媒體的報道中，有人說脈脈的招聘業(yè)務(wù)占比在20%，居于其他兩個業(yè)務(wù)后，也有人說招聘的收入已經(jīng)過半。

2019年，林凡多次在公開場合提到了上市的計劃。一位接近脈脈的人士也說，就是2021年，林凡還曾聊過上市的只言片語。而到了今年，他已經(jīng)閉口不提。翻閱公開信息，我們發(fā)現(xiàn)，脈脈的最新一輪融資已經(jīng)停留在了四年前。如果這家公司尚未盈利，那么危險的確在向它靠近。

林凡一直反對996，他一再呼吁互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該慢下來，在職場上鼓勵競爭，但不鼓勵內(nèi)卷。

根據(jù)我們的了解，在這方面，他做到了知行合一，脈脈的確一點(diǎn)都不卷。“我們提倡別的公司不996，總不好意思自己996吧。”上述離職員工表示。

另一些員工向《最話》補(bǔ)充了細(xì)節(jié)，“早十晚七，不打卡，十點(diǎn)半大家才陸陸續(xù)續(xù)地來。”“一個簡單的產(chǎn)品需求，幾個月都不解決，一直在排期。”“在一些高層會議上，甚至聽不到爭論，氣氛相當(dāng)和諧。”

這樣的氛圍放在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顯然是格格不入的，于是脈脈最終長成了一座孤島。

一位接近過脈脈的行業(yè)人士告訴《最話》，林凡每天都會寫日記，但是只開放給總監(jiān)級別及以上的人看。“不過，在一些向下傳達(dá)的只言片語中，也能感受到他的壓力。畢竟這個公司已經(jīng)成立9年了，大家都需要一個交待。”