曾幾何時(shí)，作為騰訊事實(shí)上To B業(yè)務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人，湯道生或許從來(lái)沒(méi)想過(guò)騰訊的財(cái)報(bào)中會(huì)把To B的業(yè)務(wù)單獨(dú)列支。但從2020年騰訊三季報(bào)出現(xiàn)To B業(yè)務(wù)的相應(yīng)數(shù)據(jù)之后，以往一直被人看作口號(hào)的“騰訊數(shù)字新基建”，逐漸清晰起來(lái)。

11月10日，騰訊公司發(fā)布了2021年第三季度財(cái)報(bào)。報(bào)告期內(nèi)，騰訊公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1423億元，同比增長(zhǎng)13%；歸屬于公司權(quán)益持有人的凈利潤(rùn)為395億元，同比增長(zhǎng)3%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下，騰訊公司的凈利潤(rùn)為317.51億元。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)顯示，第三季度騰訊來(lái)自金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)30%至433億元，占總營(yíng)收30%。

在湯道生負(fù)責(zé)的云及其他企業(yè)服務(wù)方面，騰訊的CRMSaaS解決方案——騰訊企點(diǎn)已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)100萬(wàn)家企業(yè)，并愈來(lái)愈多地被大中型企業(yè)采用。

另外，湯道生手里騰訊另一張牌——騰訊的數(shù)據(jù)庫(kù)PaaS解決方案，也就是騰訊云企業(yè)級(jí)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)(TDSQL)現(xiàn)已服務(wù)超過(guò)3,000家客戶，橫跨金融、公共服務(wù)和電信等多個(gè)垂直領(lǐng)域。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在金融行業(yè)垂直領(lǐng)域，TDSQL服務(wù)中國(guó)前十大銀行中的六家，且愈來(lái)愈多金融機(jī)構(gòu)在其核心系統(tǒng)中采用TDSQL，體現(xiàn)出對(duì)公司數(shù)據(jù)安全性、可靠性及一致性的信任。

以上數(shù)據(jù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)說(shuō)明騰訊To B業(yè)務(wù)逐漸成為騰訊賴以依賴的生存保障，而同時(shí)財(cái)報(bào)顯示，三季度，騰訊研發(fā)產(chǎn)生的開(kāi)支達(dá)到137.3億元，創(chuàng)出今年單季度新高；今年騰訊前三個(gè)季度累計(jì)研發(fā)投入達(dá)到378.59億元，同比增長(zhǎng)36%，也是歷史最高水平。

湯道生在去年雙11當(dāng)天接受媒體采訪時(shí)就To B業(yè)務(wù)第1次被列入騰訊財(cái)報(bào)說(shuō)出的那句話——“幾年默默無(wú)聞，快畢業(yè)的時(shí)候女神終于看了你一眼，并且叫出了你的名字”，現(xiàn)在已經(jīng)成為所有騰訊To B業(yè)務(wù)決策和實(shí)施者們心里邊永恒的記憶。

某種意義上說(shuō)，生存的問(wèn)題已屬久遠(yuǎn)，如今騰訊To B業(yè)務(wù)進(jìn)入到深水區(qū)，考慮的是如何把自己的生態(tài)體系覆蓋到更多實(shí)體經(jīng)濟(jì)所在的行業(yè)。

這已經(jīng)不僅僅是迭代了。

#01

骨子里的To B基因

2018年9月30日，騰訊進(jìn)行了公司歷史上第三次重大組織架構(gòu)調(diào)整，對(duì)原有的七大事業(yè)群（BG）重組整合，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），這被很多人稱作“9.30 變革”。

很長(zhǎng)一段時(shí)間里，930變革本身并沒(méi)有被過(guò)多關(guān)注，人們對(duì)于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)記憶猶新的理由，僅僅來(lái)源于馬化騰提出“騰訊全面轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的說(shuō)法。

彼時(shí)大眾的眼光都聚焦在騰訊未來(lái)的運(yùn)營(yíng)方向，但其實(shí)在這次調(diào)整中，騰訊已經(jīng)給轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)奠定了一個(gè)非常良好的基礎(chǔ)，相應(yīng)決策的背后是將所有To B的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，以騰訊云為核心，打造一個(gè)趁手的武器出來(lái)。

這里所指的就是云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。該事業(yè)群的主要部分脫胎于原 SNG 旗下的騰訊云業(yè)務(wù)，也包括原 SNG 的音視頻團(tuán)隊(duì)、優(yōu)圖 AI 實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)，以及原 CDG 的智慧零售，原 MIG 的地圖、安全、孵化器的互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)和原騰訊云主體。

這是騰訊歷史上第一次出現(xiàn)完全To B 的大業(yè)務(wù)單元，分散在各事業(yè)群下面的 To B 業(yè)務(wù)獲得了統(tǒng)一的接口，以更加聚合、高效的方式為企業(yè)客戶提供服務(wù)。當(dāng)大家把目光都投入馬化騰提到的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，大談特談產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局時(shí)，騰訊所有的To B業(yè)務(wù)已經(jīng)在悄然之間形成了聚合的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始推動(dòng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。

有意思的是，跟所有人都認(rèn)為騰訊一開(kāi)始是一家To C的公司不同，曾經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，騰訊的確是在依靠To B的業(yè)務(wù)生存。也可以說(shuō)，騰訊一開(kāi)始就是一家完全以To B服務(wù)作為商業(yè)模式的公司。

故事還要從1999年11月說(shuō)起，在騰訊成立一周年的時(shí)候，那時(shí)候還叫OICQ的QQ迎來(lái)注冊(cè)用戶100萬(wàn)的高光時(shí)刻，而馬化騰的賬面上只剩下1萬(wàn)多元。

被銀行貸款拒絕后的馬化騰，還曾想把QQ以60萬(wàn)價(jià)格賣(mài)給廣東電信。但在簽字的那一刻，他不甘心又后悔了。

2000年8月，在生死邊緣掙扎的馬化騰終于找到機(jī)會(huì)，跟深圳移動(dòng)簽訂了“即時(shí)通——移動(dòng) OICQ”業(yè)務(wù)的試運(yùn)行協(xié)議。這個(gè)在他人看來(lái)不起眼的協(xié)議，讓騰訊之后發(fā)展出萬(wàn)億的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。

因?yàn)樯钲谝苿?dòng)嘗到了甜頭，在跟騰訊合作的時(shí)間內(nèi)，用戶數(shù)量尤其是年輕用戶的數(shù)量激增，5個(gè)月后，中國(guó)移動(dòng)也開(kāi)始全面拷貝這種“i-mode”模式，正式推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌——“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”。

當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)該業(yè)務(wù)的首批合作伙伴之一便是騰訊。關(guān)鍵騰訊OICQ信息跟手機(jī)流量打通，向移動(dòng)導(dǎo)流的能力實(shí)在太強(qiáng)，以至于移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)相應(yīng)通訊卡賣(mài)的非常火爆，當(dāng)然騰訊的分成也非常高，高額利潤(rùn)徹底解決了馬化騰的后顧之憂。

在此基礎(chǔ)上，騰訊還曾推出短信服務(wù)、鈴聲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等業(yè)務(wù)。移動(dòng)增值服務(wù)使得騰訊跟移動(dòng)合作三年就已經(jīng)收獲了3億元的純利潤(rùn)。

這些描寫(xiě)在馬化騰創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷《騰訊傳》中的內(nèi)容，被看作是其商業(yè)生涯的開(kāi)始。

上述商業(yè)模式里，騰訊本質(zhì)上就是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的供應(yīng)商，通過(guò)向移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)出售服務(wù)來(lái)?yè)Q取分成利潤(rùn)。如果放在現(xiàn)在來(lái)看，這是一個(gè)非常明確的To B業(yè)務(wù)。

基于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)帶來(lái)的靈感，2003 年 7 月，騰訊正式啟用RTX（騰訊通）品牌，它的前身為BQQ（Business QQ）。RTX 作為企業(yè)級(jí)即時(shí)通信平臺(tái)，可以幫助人們通過(guò)文本消息、文件傳輸、直接語(yǔ)音會(huì)話或視頻的形式滿足不同辦公環(huán)境下的溝通需求。

這是騰訊日后所有To B業(yè)務(wù)的開(kāi)端，也是現(xiàn)在騰訊云的最早雛形。多年后騰訊To B大旗正式打開(kāi)，或者說(shuō)全面打開(kāi)，是歷史的必然。因?yàn)閷?duì)騰訊而言，To B的基因，是刻在骨子里的。

#02

為什么騰訊能做To B

實(shí)際上，2018年的930革命，是騰訊歷史上第三次機(jī)構(gòu)大調(diào)整。第一次發(fā)生在2005年，當(dāng)時(shí)已經(jīng)多元化的騰訊，以業(yè)務(wù)和產(chǎn)品為導(dǎo)向，將組織架構(gòu)BU（Business Unit，業(yè)務(wù)單元）化，這個(gè)時(shí)候人們還在驚嘆于QQ的大力發(fā)展，但騰訊已經(jīng)看到了將一個(gè)社交平臺(tái)轉(zhuǎn)變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的必然性。這使它由一家初創(chuàng)公司成功轉(zhuǎn)向了規(guī)模化的生態(tài)協(xié)同，由單一的社交產(chǎn)品成功變成了一站式生活平臺(tái)。

到了2012年，騰訊將組織架構(gòu)從BU化升級(jí)為BG（事業(yè)群）制，面臨競(jìng)爭(zhēng)伙伴帶來(lái)的壓力，騰訊主動(dòng)求變，開(kāi)始向單一的模塊賦權(quán)。直到后來(lái)騰訊從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面升級(jí)，并有了今天“連接一切”的開(kāi)放生態(tài)。

2012年之后，騰訊一直強(qiáng)調(diào)連接一切的開(kāi)放生態(tài)，這是公司To B業(yè)務(wù)打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的堅(jiān)定基石。

連接一切的開(kāi)放生態(tài)，背后是馬化騰彼時(shí)敲定的騰訊核心：一個(gè)叫作資本，一個(gè)叫作流量。

而真正的平臺(tái)連接一切的開(kāi)放能力，在馬化騰嘴中還有另外一句話：“把半條命交給合作伙伴”。之后，COO劉熾平與后來(lái)加入的首席戰(zhàn)略官James，這對(duì)出自高盛的好投CP，徹底帶領(lǐng)騰訊開(kāi)啟了瘋狂的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)戰(zhàn)略。

并購(gòu)下，騰訊在2013成為中國(guó)To C端服務(wù)的巨無(wú)霸。而在這個(gè)過(guò)程中，騰訊不光注重買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，還利用自己技術(shù)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始為所投資的平臺(tái)提供后臺(tái)服務(wù)。漸漸地，整個(gè)騰訊To B端服務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員，在騰訊與C端不斷攻城略地的同時(shí)，也逐漸成熟起來(lái)，并形成了自己的優(yōu)勢(shì)。

在政務(wù)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)方面，騰訊云不但是各類政府管理系統(tǒng)堅(jiān)定的技術(shù)提供方，還是游戲和視頻領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。此外，騰訊還在金融、醫(yī)療、電商、旅游、零售、交通、移動(dòng)應(yīng)用、在線教育等領(lǐng)域的布局不斷成熟，并通過(guò)一系列投資和戰(zhàn)略合作，在企業(yè)級(jí)垂直細(xì)分市場(chǎng)建立起核心優(yōu)勢(shì)。

另外，騰訊在云基礎(chǔ)設(shè)施、人工智能、安全、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算、IPv6等新技術(shù)領(lǐng)域也打好了技術(shù)基礎(chǔ)，雖然很多都是預(yù)研，但其中大多技術(shù)也在服務(wù)旗下的項(xiàng)目，收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵，圍繞微信這個(gè)社交中心，騰訊還推出了眾多服務(wù)B端的產(chǎn)品，如企業(yè)微信、騰訊文檔、公眾號(hào)、小程序、泛娛樂(lè)IP，乃至AI體系，正在潛移默化實(shí)現(xiàn)自己的To B服務(wù)圈層夢(mèng)想。

當(dāng)然，不可忽略的是，騰訊接近11億的龐大用戶基礎(chǔ)以及服務(wù)這些用戶的各種積累，為其所有服務(wù)B端的業(yè)務(wù)提供了巨大的支持，也為其拓展B端業(yè)務(wù)形成了同行難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

#03

迭代的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

近兩年，騰訊To B業(yè)務(wù)逐漸集中產(chǎn)生的各種創(chuàng)新商業(yè)模式，已經(jīng)成為騰訊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)重要突破口。

但光有這一點(diǎn)還不夠。想要繼續(xù)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深扎，騰訊的To B業(yè)務(wù)就要逐漸沉到產(chǎn)業(yè)各個(gè)角落中去。

正如4月份湯道生在接受媒體采訪時(shí)所說(shuō)：騰訊To B業(yè)務(wù)要做到“扎根行業(yè)、深耕區(qū)域、提升效率加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同”三方面，才算完成公司的任務(wù)。

于是從10月份開(kāi)始，騰訊大刀闊斧將整個(gè)To B業(yè)務(wù)集中，并開(kāi)始組建各種各樣的行業(yè)團(tuán)隊(duì)，將自己的觸角伸向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中細(xì)分的行業(yè)和需求，試圖利用自己的技術(shù)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中切出目標(biāo)群體，做好自己的護(hù)城河。

人才是解決一切挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。為了更好地深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，3年來(lái)，騰訊吸引和招募了非常多的了解實(shí)體經(jīng)濟(jì)的人才，他們大部分來(lái)自實(shí)體產(chǎn)業(yè)、咨詢公司、傳統(tǒng)To B大廠。截至今年10月份，騰訊CSIG的員工規(guī)模已經(jīng)有一萬(wàn)多人，相當(dāng)于一家頭部新能源車企的體量。

值得關(guān)注的是，進(jìn)入新的周期，騰訊也開(kāi)始把技術(shù)觸角伸向工業(yè)制造業(yè)。這一被內(nèi)部叫做“培育燈塔”的戰(zhàn)術(shù)背后，騰訊想廣泛地和各個(gè)細(xì)分行業(yè)的頭部企業(yè)展開(kāi)合作，快速了解行業(yè)，也能夠聯(lián)合創(chuàng)新，提升產(chǎn)品對(duì)行業(yè)的適應(yīng)化能力。

比如，鈦媒體報(bào)道顯示，近一年騰訊的工業(yè)AI團(tuán)隊(duì)花了300多天時(shí)間，深入到上海富馳高科的產(chǎn)線，為這家制造企業(yè)定制了一套3C AI視覺(jué)質(zhì)檢解決方案。

類似的事情未來(lái)很可能會(huì)高頻發(fā)生，不斷豐富定制化產(chǎn)品之后，騰訊逐漸為各種細(xì)分行業(yè)推出相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)，騰訊以前大而泛的云產(chǎn)品也將被迭代。

到那時(shí)候，騰訊真正To B的實(shí)力就會(huì)被不斷釋放。再結(jié)合社交和商務(wù)這兩個(gè)騰訊占優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，打通一家實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)需要的所有互聯(lián)網(wǎng)能力，脈絡(luò)清晰，未來(lái)可期。

這程度上來(lái)說(shuō)，這其實(shí)對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也大有裨益。