9月22日晚，陸金所控股（NYSE: LU）發布首份ESG報告，披露其2020年在小微融資、鄉村振興、客戶權益保護、公司治理以及環境保護等方面的主要工作成果與探索。

報告顯示，陸金所控股持續優化治理架構，治理機制進一步規范、穩健、高效。報告期內，陸金所控股累計幫扶小微企業超124萬家，普惠金融信貸服務276萬人，“三農”相關公益貸款達約1.2億元；旗下財富管理平臺為約290萬人提供線上投資者教育，旗下零售信貸業務平安普惠金融消費者素養提升計劃“維C 行動”累計舉辦超300場線下活動，為逾1000萬人普及金融知識。

陸金所控股董事長冀光恒表示，“我們希望以公司首份ESG報告發布為契機，呈現公司可持續發展管理的成果，表明公司實現長期價值的決心，”他表示，“作為科技驅動的個人金融服務平臺，陸金所控股的目標是成為在海外上市的中國公司中合規經營和公司治理的標桿企業，致力于運用科技推動綠色普惠金融，實施低碳發展戰略。”

累計幫扶小微企業超124萬家

小微企業主是促經濟、保就業的主力軍。陸金所控股旗下平安普惠以小微企業為核心客群，尤其是年營業額1000萬以下，雇員少于50 人的小微及個體經營者。平安普惠通過線上與線下相結合的服務方式，打造出獨特的“AI+O2O”服務模式，以科技賦能小微融資。

報告顯示，2020年陸金所控股累計幫扶小微企業超124萬家，普惠金融信貸服務276萬人，報告期內普惠信貸管理貸款余額達5451.49億元。

另據陸金所控股最新季報，截至2021年6月30日，其管理貸款余額進一步增至6068億元，累計借款人數達約1550 萬人。過去五年中，累計放款近2.3萬億元人民幣，有效服務了小微企業主的金融需求。值得一提的是，2021年第二季度，公司77.6%的新增貸款（不計消金）流向小微企業。

對此，冀光恒表示，陸金所控股秉持普惠初心，聚焦服務小微企業主的融資需求，運用科技創新協助廣大小微企業主獲得專業的金融服務，解決這一群體“融資難”和“融資貴”的問題，打造值得信賴的小微信貸服務品牌，支持實體經濟發展。

為“三農”群體提供1.2億元資金支持

為助力2020年脫貧攻堅戰役，陸金所控股響應國家號召，積極將公益事業與主營業務優勢相結合，探索金融科技助農模式，為“三農”人群提供多元、便捷、風險可承擔的金融服務。2020年，陸金所控股累計為“三農”群體提供約1.2億元資金支持。

其中，平安普惠聯合多家機構推出“惠農貸”服務，為“三農”群體分擔風險，提供資金支持。2020年，該服務在重慶、貴州、陜西、海南等地區累計放款超1億元。平安普惠“惠農金”則聚焦于貧困地區的女性創業者群體，全方位助力女性創、就業，助其實現經濟自立。截至報告期末，平安普惠累計向農村合作社帶頭人及農村創業者提供免息惠農金1660萬元，直接扶持超600戶貧困戶，戶均增收超1萬元。

同時，陸金所控股還致力于把“輸血”式扶貧變為“造血”式扶貧，打造“產業扶貧+生態扶貧”新模式，支持地方脫貧攻堅。公司與中國扶貧基金會聯合發起的“大國小鎮”產業扶貧計劃，以“政府+社區+社會組織（社會企業）”的合作機制，創新性地走出一條農村產業扶貧與生態環保相結合的特色公益之路。該項目幫助四川平武蜂蜜合作社21戶蜂農戶均增收1600元，云南德欽蜂蜜合作社377戶蜂農戶均增收800元，貴州習水蜂蜜合作社29戶蜂農戶均增收達6000元，受益社員超1500人。

舉辦超300場線下金融知識普及活動

保護數據安全與用戶隱私是陸金所控股最重要的目標之一。為此，陸金所控股成立了專業的信息安全管理委員會并制定了完善的制度與管理體系。陸金所控股信息安全管理系統已通過公安部信息系統安全等級保護（三級）、ISO 20000和ISO27001：2013信息安全管理體系認證。

陸金所控股高度重視客戶權益保護與客戶體驗提升，已根據國家消保相關法規制定《消費者權益保護工作管理辦法》并建立了消保評價體系，確保在業務流程的每一環節充分保障客戶權益，并確保有良好的客戶體驗。

例如，在財富管理方面，陸金所基于投資者的風險承受能力以及產品或服務的風險等級，向客戶提供個性化的理財服務，將適當的產品提供給適當的投資者；在服務中通過“斷點識別機器人”等技術手段實時偵測客戶可能遇到的問題，并幫助其解決；在零售信貸方面，為保護借款人權益，平安普惠在2020年陸續上線了AI權益雙錄，建立AI放款回訪機制，以確保在貸款申請及放款過程中，能實時與客戶確認費用及其他借款信息。

在服務好用戶的同時，陸金所控股也在投資者教育與金融消費者素養提升等領域加大投入。2020年全年，通過“陸金所”App“發現”頻道累計完成6153.2萬人次投教，累計教育289.9萬人。2020年，公司與各地公安反詐中心、消協、社區、高校等協同開展多種線下及線上合作，推出金融消費者素養提升專項計劃“維C 行動”，截至2020年12月31日，已累計舉辦超300場線下金融知識普及活動，累計覆蓋超1000萬人。

實現自身數據庫100%開源化改造

依托多年科技布局，陸金所控股靈活運用人工智能、機器學習等手段提升客服能力與運營效率，立足于“信息平臺”和“科技賦能”雙重功能定位，為投資者與借款人提供專業、高效、安全、透明的金融信息及咨詢服務，并向行業輸出科技手段，實現降本增效。

在用戶端，陸金所控股獨創Luflex智能營銷體系，通過用戶歷史交易、行為特征標簽及風險偏好等關鍵特征，結合用戶的風險承受能力，為其推薦最合適的產品；信貸業務方面，借助AI與大數據能力，陸金所控股使小微借款人享受到更便捷、更快速的貸款服務，同時保證風控“不掉鏈”，維持行業領先水準。

在行業端，陸金所控股致力于打造全流程標準化的智能運營，從資金端到端對接、金融產品上下架流程、資金流監控等多方面提升效率，減少用戶等待時長，加快資金和信息的流動速率。在風險管理方面，陸金所信息安全體系為用戶提示、攔截可疑操作，在注冊、綁卡、交易、贖回等各個環節為用戶保駕護航。

此外，陸金所控股率先實現自身數據庫100%開源化改造，并助力金融企業實現數據庫自主可控，推出融合金融科技與運營經驗的“財富云”服務，為中小銀行推出多項科技賦能解決方案。

治理架構穩健，制定ESG管理制度

為實現業務可持續發展，確保發展不忘初心，創造長期價值，陸金所控股建立了權責分明的治理架構，形成了規范、穩健、高效的治理機制。

具體而言，其董事會下設立審計委員會和提名與薪酬委員會，全部由獨立董事組成；董事會由具備高水平及戰略素養的專業化管理團隊組成，9名董事會成員中，包括2名執行董事和5名獨立董事，獨董占比過半。

在ESG管理方面，陸金所控股制定了《陸金所控股有限公司環境、社會與管治（ESG）管理制度》，為公司進行可持續發展實踐提供制度基礎， ESG 管理體系覆蓋所有子分公司及員工。

此外，首份ESG報告還披露了陸金所控股在環境保護、員工保障與培訓、負責任營銷、反貪腐、供應商管理等方面的工作。

談及公司長期發展方向，冀光恒表示，陸金所控股將緊密圍繞國家戰略方向，把握時代機遇，以科技創新為驅動力，以有溫度的金融服務為發力點，落實普惠金融，支持實體經濟，承擔企業責任，走出一條具有自身特色的可持續發展之路。（WEMONEY研究室 劉雙霞/編輯）