“整容改變命運(yùn)”，這個(gè)命運(yùn)也可能是厄運(yùn)，愛美人士遭遇毀容，甚至失去了生命。

前段時(shí)間，女演員高溜做鼻部整形，術(shù)后出現(xiàn)反復(fù)感染致壞死鼻尖發(fā)黑，即使是普通女孩也接受不了這樣的事實(shí)，更別說對(duì)于一個(gè)女演員，毀容意味著失去事業(yè)，高溜在微博曾表示毀容后多次想自殺，最后涉事醫(yī)生暫停執(zhí)業(yè)六個(gè)月，門診部被罰4.9萬元。

7月13日，網(wǎng)紅小冉于杭州華顏醫(yī)療美容醫(yī)院接受抽脂等醫(yī)美手術(shù)，術(shù)后出現(xiàn)感染性休克醫(yī)治無效死亡。

7月15日午間，針對(duì)相關(guān)事件，杭州市衛(wèi)生健康委員會(huì)通報(bào)表示，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會(huì)組織專家評(píng)估，這是一起醫(yī)療事故，華顏美容醫(yī)院存在術(shù)前缺乏認(rèn)識(shí)、術(shù)中操作不當(dāng)、術(shù)后觀察處理不及時(shí)等過錯(cuò)，與患者死亡存在因果關(guān)系，承擔(dān)全部責(zé)任，并已作出賠償。

但在事件爆發(fā)引發(fā)全民討論一周后，大眾點(diǎn)評(píng)APP依然保留著本地博主對(duì)于醫(yī)院的推薦。但其實(shí)早在7月15日，杭州市衛(wèi)健委就針對(duì)涉事醫(yī)院做了停業(yè)處理，各家平臺(tái)也紛紛下線華顏美容醫(yī)院相關(guān)信息。

涉事醫(yī)美曾被美團(tuán)授予品牌獎(jiǎng)

杭州市衛(wèi)健委已責(zé)成華顏美容醫(yī)院停業(yè)整改，對(duì)負(fù)有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員將做進(jìn)一步處理。目前，涉事醫(yī)院華顏美容醫(yī)院已停業(yè)，涉事醫(yī)生清空個(gè)人微博并注銷。

小冉好友小時(shí)（化名）最先在微博上公開了小冉的遭遇，引發(fā)熱議。小冉在華顏醫(yī)美共進(jìn)行了三個(gè)手術(shù)項(xiàng)目：腰腹吸脂修復(fù)術(shù)、雙上臂吸脂術(shù)和自體脂肪二次填充乳房術(shù)。

一位美容專業(yè)人士告訴派財(cái)經(jīng)表示，從小冉做的項(xiàng)目看，之前已經(jīng)抽過一次脂了，在這種情況下一般不建議同時(shí)做幾個(gè)大項(xiàng)目，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。“正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)做這三個(gè)項(xiàng)目大概7萬左右，像麻醉、止痛泵、皮肚除皺等一些附加項(xiàng)目下來花費(fèi)更多。大多數(shù)人并不懂專業(yè)，在咨詢師極力推銷下，用戶往往需要花費(fèi)更多。”他認(rèn)為，咨詢師并不是專業(yè)醫(yī)美人員，不一定能準(zhǔn)確判斷，華顏美容醫(yī)院接下這個(gè)“大單”本身就帶有很大風(fēng)險(xiǎn)。

小冉于5月2日進(jìn)行抽脂手術(shù)，5月4日被送進(jìn)醫(yī)院的ICU，醫(yī)院診斷顯示其多處感染、器官衰竭。家屬質(zhì)疑華顏美容醫(yī)院在抽脂手術(shù)過程中的環(huán)境和器械是否有醫(yī)源性感染的問題？手術(shù)室無菌環(huán)境是否達(dá)標(biāo)？小冉在術(shù)后已經(jīng)非常痛苦，而華顏美容醫(yī)院只做了一般性處理是否合理？最后還是小冉自己打120送去救治。這些問題都是造成小冉死亡的關(guān)鍵問題。

相對(duì)于那些隱藏在居民樓里的小作坊，華顏美容醫(yī)院還算是一家相對(duì)正式的醫(yī)院。天眼查顯示，華顏美容醫(yī)院成立于2018年6月，注冊(cè)資本1000萬元，醫(yī)院營業(yè)面積有4000平方米，還與國內(nèi)上市美妝公司珀萊雅有著千絲萬縷的聯(lián)系。

此外，華顏美容醫(yī)院還曾在2020年2月獲得“美團(tuán)2020城市優(yōu)質(zhì)品牌”獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)介紹顯示：2020城市優(yōu)質(zhì)品牌“美團(tuán)城市優(yōu)質(zhì)品牌”獎(jiǎng)，是口碑和質(zhì)量的代名詞。

而最令人驚訝的是，在大眾點(diǎn)評(píng)APP上，一位杭州本地的種草博主曾在今年6月發(fā)文種草華顏美容醫(yī)院依然存在，事發(fā)后有多位網(wǎng)友留言詢問該醫(yī)院是不是小冉出事的醫(yī)院，瀏覽量高達(dá) 4000次。而另一種草平臺(tái)小紅書已全部下架關(guān)于華顏美容醫(yī)院的內(nèi)容。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，這些年，民營整形美容醫(yī)院的規(guī)模擴(kuò)張速度非常快，行業(yè)嘗到了甜頭，一般出現(xiàn)醫(yī)療事故，都是給錢了事或者換個(gè)名稱接著營業(yè)。安排專職醫(yī)生夜間值班、專業(yè)的麻醉和生命支持團(tuán)隊(duì)、購置相應(yīng)的搶救設(shè)備和運(yùn)維人員，這些成本非常高，但發(fā)生事故是小概率事件，所以，有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)寧愿冒著關(guān)門的風(fēng)險(xiǎn)，也不愿意支出這么一大筆開支。

像華顏這樣有光環(huán)、有獎(jiǎng)項(xiàng)傍身的大型美容機(jī)構(gòu)依然存在嚴(yán)重的感染管控缺陷問題，可想而知其他小機(jī)構(gòu)。

事發(fā)后，各家平臺(tái)已經(jīng)迅速下線華顏美容醫(yī)院。而剩下這些大大小小的機(jī)構(gòu)依然整整齊齊躺在各大醫(yī)美平臺(tái)的信息流里，這些機(jī)構(gòu)真的專業(yè)嗎？真的達(dá)標(biāo)嗎？還有多少機(jī)構(gòu)甚至不如華顏的標(biāo)準(zhǔn)？

本地生活平臺(tái)醫(yī)美并不專業(yè)

派財(cái)經(jīng)登錄美團(tuán)醫(yī)美平臺(tái)搜索抽脂，僅北京地區(qū)就有近180醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以做此項(xiàng)目。其中位于東城區(qū)的北京雅靚醫(yī)療美容，做過抽脂項(xiàng)目的用戶評(píng)價(jià)該醫(yī)院病房環(huán)境差，墻上甚至有蟑螂，還有很多套路，額外收費(fèi)多。大眾點(diǎn)評(píng)上，也有用戶評(píng)論該醫(yī)院服務(wù)較差，醫(yī)生做的自體脂肪隆胸竟然打到腺體里。而該醫(yī)院在美團(tuán)平臺(tái)排名靠前。

近年來，很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)把大部分精力、財(cái)力放在了互聯(lián)網(wǎng)營銷、微商代理上，利用私域流量對(duì)潛在用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)作為醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈上的下游，連接著用戶，影響著C端消費(fèi)。

醫(yī)美平臺(tái)主要是廣告和抽傭模式兩種。其中，來自信息服務(wù)即廣告收入的占比大大高于預(yù)定服務(wù)，流量廣告是其主要的商業(yè)模式。有媒體揭露平臺(tái)會(huì)為醫(yī)美機(jī)構(gòu)量身定制一套品牌包裝和服務(wù)，通過廣告費(fèi)的高低再進(jìn)行主流推廣，競(jìng)價(jià)排名在業(yè)內(nèi)不是秘密。

“魏則西事件”后，百度雖然已經(jīng)對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的“競(jìng)價(jià)排名”進(jìn)行整改，但該模式讓公司至今仍深受輿論討伐。醫(yī)美雖然不如醫(yī)療更重要，但醫(yī)美也是先醫(yī)后美，小冉事件就是慘痛的例子。

當(dāng)前是一個(gè)容顏焦慮的時(shí)代，當(dāng)很多人都在販賣這種焦慮時(shí)，其帶來的商業(yè)價(jià)值就很可觀。近幾年興起的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成為消費(fèi)者了解醫(yī)美的一大入口，也成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭緊盯的商機(jī)。業(yè)內(nèi)人士表示，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還未建立嚴(yán)格的審核制度，而醫(yī)美不同于其他生活類服務(wù)，需要嚴(yán)格的對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)人員，是一個(gè)專業(yè)壁壘較高的行業(yè)，又涉及到生死大事，如果不專業(yè)或者單純地做成流量生意勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)問題，醫(yī)美亂象亟待解決。

北京市中產(chǎn)律師事務(wù)所韓冬律師對(duì)此表示，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布廣告的醫(yī)美機(jī)構(gòu)合法取得了醫(yī)療活動(dòng)資質(zhì)，廣告也沒有違法宣傳，平臺(tái)履行了法律義務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者在線下與醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者很難追究平臺(tái)的責(zé)任。所以，消費(fèi)者不能僅僅因?yàn)獒t(yī)美機(jī)構(gòu)在大平臺(tái)發(fā)布廣告，就放松警惕，予以信任。

他認(rèn)為，醫(yī)美屬于醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)常發(fā)生糾紛，關(guān)乎消費(fèi)者的健康、生命安全，平臺(tái)有義務(wù)加大審核力度，如查明醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否發(fā)生過醫(yī)療事故、投訴，應(yīng)要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)披露相關(guān)內(nèi)容，或作出承諾。糾紛發(fā)生后，平臺(tái)是否承擔(dān)責(zé)任，更多取決于平臺(tái)的規(guī)則，如平臺(tái)對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的處罰，和對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償機(jī)制，而這并非法律強(qiáng)制的。從現(xiàn)實(shí)看，多數(shù)平臺(tái)重在撮合交易、促成消費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)并不重視。（派財(cái)經(jīng) 姜研/文）