北京時間3月19日，國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技集團信也科技（NYSE：FINV）發(fā)布了2023年全年未經(jīng)審計的財務(wù)報告。財報顯示，2023年，通過持續(xù)的科技創(chuàng)新和穩(wěn)健的戰(zhàn)略布局，信也科技在國內(nèi)和國際市場延續(xù)優(yōu)質(zhì)增長。

2023年，信也科技實現(xiàn)年度營業(yè)收入125.5億元，同比增長12.7%；凈利潤達23.8億元，同比增長4.5%。經(jīng)營指標方面，年度促成交易額達1943億元，同比增長10.8%；在貸余額為674億元，同比增長4.3%。

業(yè)務(wù)延續(xù)穩(wěn)健優(yōu)質(zhì)增長態(tài)勢

2023年，數(shù)字金融發(fā)展已成為經(jīng)濟回暖的重要引擎。信也科技持續(xù)夯實科技實力和服務(wù)水平，致力于促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，服務(wù)金融機構(gòu)數(shù)字化升級和高質(zhì)量發(fā)展。截至2023年年末，信也科技累計向94家國內(nèi)金融機構(gòu)提供數(shù)字化服務(wù)，并為國內(nèi)外近3000萬用戶提供信貸科技服務(wù)。

2023年，信也科技國內(nèi)外業(yè)務(wù)“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略顯示出強勁動能。其中，國內(nèi)業(yè)務(wù)延續(xù)穩(wěn)健優(yōu)質(zhì)增長，營收達104.1億元，同比增長4%。集團通過客群上浮戰(zhàn)略的深入實施和強有力的風(fēng)控能力，持續(xù)鎖定服務(wù)消費金融和小微金融領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)客戶，并保持風(fēng)險指標處于同業(yè)低位。財報顯示，信也科技四季度優(yōu)質(zhì)用戶占比維持穩(wěn)定，達84.9%。

作為集團戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)之一，小微業(yè)務(wù)在2023年為超過81.1萬家小微用戶和個體工商戶提供470億元信貸科技服務(wù)，交易額同比增長8.5%，占集團國內(nèi)業(yè)務(wù)比重的25%。信也科技利用數(shù)字化優(yōu)勢解決小微融資難的問題，持續(xù)降低小微用戶的融資成本，幫助小微企業(yè)在經(jīng)濟復(fù)蘇期恢復(fù)成長動能。

自2018年開啟以“一帶一路”國家為目標市場的科技出海征途，信也科技已在印尼、菲律賓建立了深度本地化的金融科技平臺，并在拉美地區(qū)開展科技服務(wù)業(yè)務(wù)。截至2023年底，信也科技海外金融科技平臺已累計為480萬用戶提供信貸科技服務(wù)。集團國際業(yè)務(wù)也在2023年延續(xù)高速增長表現(xiàn)，實現(xiàn)營收21.4億元，同比增長85.9%，占集團營收17%。

此次財報還披露，信也科技基于對自身發(fā)展前景的堅定信心和對股東權(quán)益的承諾，在2023年度公司共使用9760萬美元用于股份回購。近六年來，公司累計使用2.8億美元用于股份回購。

信也科技首席執(zhí)行官李鐵錚表示：“2023年，在‘立足國內(nèi)，展望全球’的戰(zhàn)略框架下，我們在國內(nèi)保持穩(wěn)健的增長勢頭，并在新興國家市場站穩(wěn)了腳跟，取得了突破式的發(fā)展。未來一年，我們將繼續(xù)聚焦科技實力和服務(wù)能力，為金融機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)，為普惠金融用戶帶來更可靠、更高效的產(chǎn)品。”

科研投入加碼，提升多場景科技服務(wù)能力

作為一家科技驅(qū)動的公司，信也科技將前沿科技全面應(yīng)用于金融業(yè)務(wù)各類場景，推出了一系列提升普惠金融數(shù)字化水平和服務(wù)效率的科技產(chǎn)品。2023年，信也科技研發(fā)投入持續(xù)加碼，同比增加4%，達5.1億元，特別在小微服務(wù)平臺建設(shè)、視覺反欺詐、多語種語音機器人等方面獲得了突破性的表現(xiàn)。

集團于2023年推出了小微商戶服務(wù)智能平臺“海陸云系統(tǒng)”，該系統(tǒng)覆蓋小微金融服務(wù)的全業(yè)務(wù)流程，提升了小微企業(yè)與線下門店的數(shù)字經(jīng)營水平。上線以來，海陸云系統(tǒng)已累計為50萬用戶提供服務(wù)。

面對高速發(fā)展的國際業(yè)務(wù)和多元化的海外市場環(huán)境，信也科技開發(fā)了適應(yīng)海外市場的反欺詐防御科技，利用在視覺算法和圖算法領(lǐng)域的積淀，精準識別和阻斷惡意利用生成式AI進行的金融欺詐活動，識別準確率高達98.8%，召回率達95.3%。

作為集團的優(yōu)勢科技產(chǎn)品，信也科技在2023年繼續(xù)升級對話機器人的多項技術(shù)能力，包括多語種語音識別、自然語言處理、實時交互式對話管理、多音色語音生成等AI原子技術(shù)。圍繞智能語音方言識別的話題，2023年第八屆信也科技杯算法大賽還邀請了海內(nèi)外專家學(xué)者，探索理解方言和度量口音距離的算法和模型。

目前，信也科技多語種對話機器人已覆蓋了中文、英文、西班牙語、印尼語、菲律賓語五類語種，語音識別準確率超90%，有效交互意圖識別準確率超90%，業(yè)務(wù)場景轉(zhuǎn)化效果提升20%。智能對話機器人目前已廣泛應(yīng)用于平臺客戶服務(wù)場景，覆蓋了80%的客戶溝通任務(wù)，并為跨越六個國家的超過20家金融科技平臺提供服務(wù)。

構(gòu)建全方位消費者權(quán)益保護體系

2023年是信也科技全面啟動消費者權(quán)益保護工作體系化建設(shè)的元年。5月，集團成立了消費者權(quán)益保護委員會，并搭建覆蓋多維度的消保治理框架，從制度建設(shè)、科技實力、產(chǎn)品服務(wù)、公益宣導(dǎo)和行業(yè)協(xié)作著手，全方位推進消費者權(quán)益保護工作。

2024年3月15日消費者權(quán)益日，信也科技發(fā)布了《消費者權(quán)益保護2023年度報告》。該報告是信也科技消保委員會成立后首份公開披露的消保工作年度總結(jié)。報告顯示，在產(chǎn)品服務(wù)方面，信也科技旗下平臺推出了“消費者權(quán)益保護專區(qū)”，構(gòu)建了“一站式”消費者權(quán)益保障機制。同時，平臺也不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以提供更高效、精準的客戶服務(wù)。2023年，平臺客服進線人均在線接通率達95%，用戶滿意度高達98.9%。

報告同時披露，信也科技通過行業(yè)領(lǐng)先的風(fēng)控體系，依托大數(shù)據(jù)分析、人工智能、聲紋識別等技術(shù)，日均干預(yù)疑似欺詐行為超4000次，全年阻斷3萬多次詐騙行為，保護用戶和機構(gòu)免受近5.5億元損失。

同時，信也科技標記超2萬疑似黑灰產(chǎn)客戶，并向行業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)體系化反饋黑灰產(chǎn)聲紋信息，向受波及的用戶推送近4000條黑灰產(chǎn)風(fēng)險提示。