近日，江蘇省消保委發(fā)布調(diào)查報告稱，在48款App平臺上，52.9%的消費者表示遇到過機器人答非所問、客服踢皮球、投訴層層轉(zhuǎn)接卻不解決問題等“客服難題”。其中微信要等電話要超3次才會轉(zhuǎn)接人工客服，過程較為繁瑣。【快科技2018】 (派財經(jīng)) 查看更多快訊